银座滨州渤海店从细节入手，向管理要效益，于近日实行中、晚上部门负责人值班制。
渤海店针对部门负责人多为行政班，中午、晚上很少有人值班，对于一些突发事件不能及时有效解决，长此下去无论是顾客满意度还是现场均受到不同程度的影响。针对此现象，通过讨论研究制定了部门负责人中午、晚上值班表及值班规范。这一举措不仅有效地缓解了现场压力，更彰显了银座“视顾客的利益高于一切”的服务宗旨。 （王英林）
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