主题：卖场实做大全之管理(一)(个人观点,有感而发,可以讨论,请勿侮辱)

  最近常常听到有些经理质问自己的课长:你到底有没有在管?.......看着那些课长或者惊慌失措的表情,或者满不在乎的别过头去,或者一脸坚定的说:我在管!.........那么到底管些什么?怎么管?.......作为干部,什么可以管?什么一定要管??.......在这里,我无谓说教,我这个人向来不爱说教,只是用一些很平实的话语与各位兄弟姐妹探讨一下!

  说到管理,就先说说课长吧!可以说课长是我们卖场的基层干部中的九品!是个三夹板式的悲情人物!有时看着挺威风的,往下管着导购,往平了管着供应商.......可往上了,却得管着一些经副理的吃喝拉撒(不是所有经副理),管导购的时候,你热情了,往往就得犯错误了,你冷漠了,往往就得得罪人了,你敷衍了,别人要说你浑水摸鱼了,你较真了,TM又该说你搞的跟真的似的,认为你做作了!.......管供应商也差不多,你热情了,别人就得看着眼红了,你冷漠了,权力就得被架空了,你敷衍了,领导TM不答应了,你较真了,往往就该去总公司了!呵呵......难啊!说到这,有看官要说我放屁了,绕了半天啥也没说!难处谁都懂,就看会不会做了!

  现在先说管导购!!管好了,导购比员工还顶事儿,是你的得力助手,管不好,就是颗定时炸弹,随时让你卷铺盖走人,别不信,导购有这威力!那怎么让导购比员工顶事儿呢?首先,你得先区分课里的导购,三六九等,先在心里排个序,观察每个人的性格特点,为人处事,对于导购,要下到基层,多听多看,聪明的课长一个月不要,就可以把各色人等先区分一遍了,大致上,导购有以下几种:1.头脑聪明,性格乖巧,闲话不多,勤奋刻苦--此乃上品,这样的导购,立马定为导购组长,关键时候转成员工,再关键时候提拔上位!...2.头脑聪明,口风不紧,心眼颇小,略为自私--此乃实用型,可以交代部分有技术性的工作给于其,关键时候施以小恩小惠即可,不必交心,而且要小心提防,经常找其聊聊天,了解其想法并加以疏导,使其向第一类靠拢......3.头脑一般,勤奋朴实,性格懦弱--此乃中品,可交代其相对简单但比较吃重的工作,往往会有很好的效果,这类导购加强与其谈心,增加其自信心,在其他导购面前对其适当表扬效果会更好....4.头脑一般,好吃懒做,挑拨离间--此乃次品,找个机会叫他/她OUT........

  分等定级之后,就要针对每个人的情况进行合理的分工和排班,排班可以不用模式化,可以根据你课内的需要进行多种类排班,尽量满足导购对于排班的要求，因为一个合理的排班可以使你的导购对你增加5分的好感度!.......不要觉得导购对你的感觉是无所谓的,你要知道,我们卖场内的大部分工作量都分摊在导购身上,而且大部分的导购都是女同志,关心她们的心理健康是很重要的,曾经有一名导购在我对其面试时觉得是个可造之材,可是在一次她做了一件对我很有帮助的事,我却没有及时在班会时表扬她,却表扬了另一位导购,而使其顿时有了挫败感,从此竟然落入一小撮混混之流,在一次大开除的时候,我忍痛也将其清扫出门,在她离开那天,她对我说了那次的事,我顿时有些愧疚感,向她道了歉,但同时也告诉她:不能因为一次挫折而放弃其他表现的机会!不管以后在哪个企业都是这样!.....她也对后期对我的工作造成困扰的种种举动表示了歉意,双方冰释前嫌,还是朋友,现在她已成为某厂商的督导,与我是很好的朋友,现在也会探讨管理的难度,呵呵!(有些走神了,不好意思).........(今天先开个小头,看看各位是否有需要我继续在这唠叨,如果大家觉得我的话题无聊或者没有任何帮助,我就结束这个题目,谢谢支持!.......还是那句话,请勿侮辱)

楼主是一位优秀的管理者，在日常的管理中充分发挥了导购的主动性，同时有勇于自我批评的勇气，敢于面对自我。期待楼主卖场管理的第二篇。

深有同感，其实只要多替别人想想，别人也会为你着想，以心换心。

楼主，导购别把导购想的那么简单。。。

写的真好，知人善用！

不赖，收益了。

我们店代人打卡是经常的事.还是领导你们说怎么办

很想写完我的所有帖子，可一个已经离开这个行业的人，就不必要再指手画脚了，谢谢大家一直的支持！

总的来说导购还是供应商的人啊

很受益，期待你第二篇。

人才！！

楼主怎么不更新啊！

不管哪个企业都是，最基层的主管是最难干的，也是最辛苦的。

中肯

太复杂

下文改出来了