未来，百货业需要什么人才？想必是百货业界的同仁所关心的吧

在未来竞争剧烈的日子里，很多人才都将是百货争夺的对象。那么，哪些人员会被重点关注呢？笔者预测如下,供各位参考

1.“卖手”，即销售能手。

在百货中“最后一步销售”成为关键，现有的企划、品牌、环境、顾客服务等将在未来进入竞争平衡期，即每一家百货在这些方面都会做得很好。唯独有区别的就是不同的导购人员。那么，谁的销售能手多，谁的商品就会卖得好。

2.“买手”，即自营商品采购。

百货商品自营比率肯定会越来越高。这就考验百货的选货能力和商品组织表的筹划能力了。而这又是看各个百货的“买手团”的采买水平了。

3.百货的“百事通”，即首席知识官。

对百货内部的所有管理流程、制度及其沿革了如指掌，同时拥有丰富的行业经验，其作用类似“参谋长”，可以迅速协助总经理完成政策制定、战略筹划。也可在百货个别部门、门店人才缺乏的时候临时充当领导角色。

4.顾客行为分析专家。

这个职位的经理应该是CRM专家，善于总结企业VIP顾客动向，寻找其中的规律以达到为总经理制定企业决策进行“间谍”工作的作用。同时，也可为营业、招商等部门的日常工作提供支持。