一个卖场的成功与否,取决于商品的质量价格、选址、软件硬件、社会大环境乃至于政策的变更。而卖场的硬件设施是顾客对于该场所评定影像的一个很重要的标准。 宽敞明亮的大厅、没有异味的空气、优美的旋律、干净的货架柜台、清洁的地面等等一些点滴的东西都会是顾客在心里的给你默默打分的项目。而作为卖场中一个不可或缺的设备“电子存包柜”也同样是设备中的重中之重。 在顾客进卖场的时候,一般都会先跟放在门口的电子存包柜经行接触。可能只是看一眼,也可能会过去存包。而电子存包柜作为卖场中唯一一件顾客可以自己操作的电子设备,它的好坏与否直接决定顾客的第一影响。这并不是危言耸听,存包柜这行业中鱼龙混杂,好的厂家、差的厂家每天都在向市场上销售自己的产品。如果你不幸在听信了某某品牌的销售人员,天花乱坠、天马行空的吹捧以后,购买了他的产品。那就恭喜你了,经常性的死机,按键不出纸,条码器扫描角度窄,反应迟钝,取不了包,管理人员控制不了,售后服务不按合同上的时间响应等等的这些那些问题,都会接踵而至。请你不要奇怪,原因很简单。在器件上,他们都是采用手工作坊或者小电子厂做的电子元器件。在售后上,他们是在自己的工厂里有几个维修人员,在主要城市培训一个或者几个个销售员,就开始经行售后活动了。试想一下存包柜是在全国销售的,这样的质量就这几个人他能来的急维修吗?而相反的是我们的售后走的纯服务路线,在我们全国200多家的售后服务站点中,全部都是只负责售后部管别的事情的部门。他们不用去跑销售,不会为了赚钱而耽误您宝贵的营业时间。 当然我们要感谢长久以来支持我们的广大客户群,没有你们的支持我们走不到今天这个地步,没有你们相对苛刻的要求我们也不会在短时间内发现自身的问题。更要感谢我们的竞争对手,因为我们自身有什么做的不到位的地方都是你们亲自教我如何做好的。
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