消费者往往只根据自己的需要购买几种商品,并最有可能记住那些反复购买的商品的价格。这几种被记住的价格在消费者心目中成为所有商品价格水平的代表,从而形成了消费者对该企业的价格知觉。这几种商品即为所谓的“价格敏感商品”。
l、一般为生活必需品、日常实用品。
消费者对零售商品的
价格大体上有一个认可标准的。这种
价格标准,是人们在长期的购买活动中,在对
商品品质的体验和不断的比较中形成的。例如对软饮料、洗衣粉等日用消费品的
价格标准比较低, 因而对价格的敏感性较高。若这类商品的价格定得高于竞争者,必定给消费者以价高的知觉,使人们不愿再次光临。而对电器等耐用消费品,人们的
价格标准比较高, 因而对价格的敏感性较低一些。同时,对一些高档商品、品质功能不易直接鉴别的商品, 消费者则习惯以价格的高低来评判质量的优劣。若对这类商品定低价,会使消费者产生不信任感。此时企业的声望就与商品的高低价格之间产生了相互推动的关系。
2、一般为消费者反复购买的商品。
对于偶然性或一次性购买的商品,消费者往往不会关注并记住其价格,但对那些反复购买的商品则十分重视价格。例如香烟、牛奶这类商品,找到价廉的零售企业, 则意味着一次又一次地少花费,这对消费者具有很大意义。对企业来说,则意味着消费者反复光顾、反复购买、连带性的购买其他商品,为企业带来利润。
3、知名度较高的商品。
知名度即认知程度, 即商品在消费者消费观念上的印象。一种高知名度的商品由于其成功的广告宣传、销售网络、售后服务,必然给消费者留下深刻印象。大部分消费者对其质量、价格等基本要素掌握得较透彻,必然会根据自己所掌握的信息决定
消费行为, 即尽力以最低的价格买到最好的商品。尤其是随着
消费观念的改变,品牌意识越来越强。有关调查表明,80%以上的消费者愿意购买自己知道的品牌的商品。名牌产品,其中相当一部分是名副其实的“名牌”产品,如可口可乐、雀巢、柯达等,为各消费阶层接受和喜爱。这类商品易吸引顾客的注意,其价格高低极易形成消费者的价格知觉。
4、标准性较强的适用性产品。
如果
商品标准性不强,其可比性就不强,
价格弹性大大下跌,消费者就不会对价格因素特别敏感。如服装类产品变化大、品种多、可比性不强,很难界定孰“好”孰“坏”, 消费者难以对其价格整体把握, 难以形成心理定价。如”GIORDANO” 以“A simple jeans”为宣传标语,强调一种朴素美;而“利达斯”则强调对过去的回味。它们的消费者大多是为了追逐品牌及其
蕴涵的产品文化,对价格的反应相对迟钝。标准性较强的适用性产品, 如标准件工具,有了功能,质量、文化相差无几这一前提,价格因素便突显了出来。
在KA中还有堡垒商品的说法。