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 主题：[讨论]客服部应该做些什么事?  
最闲的人

   
   
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[讨论]客服部应该做些什么事?
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大家好!我是一个刚刚上任的客服部经理,工作一个月下来,觉得有点困惑(尴尬的部门),请各前辈指点一下,应该怎样开展工作呢?

2010-06-08 23:00
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西瓜

   
   
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  一个经理都不知道做什么，晕！

2010-06-09 10:59
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唯一的色彩

   
   
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在你认为这个岗位要做些什么呢？

2010-10-20 15:31
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丝妍

   
   
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客服么，就是顾客服务罗。

1、开拓、维护VIP客户

2、开拓、维护团购客户

3、制定顾客服务规范、开展服务培训

4、顾客投诉处理

2010-10-21 11:27
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北北金猪

   
   
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  楼主是从业务部门调过去的吧？

2010-10-21 14:18
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zhmaijgq

   
   
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2011-07-12 10:08
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都市拓荒人

   
   
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  我什么都知道 就是公司不让我去做 你说尴尬不尴尬？

2011-07-16 17:25
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恁捏撅不

   
   
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RE:[讨论]客服部应该做些什么事?
 

—— 以下是引用的内容 ----------------

我什么都知道 就是公司不让我去做 你说尴尬不尴尬？

你比楼主尴尬多了

2011-07-16 17:41
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甲方&乙方

   
   
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  客服部居然没有事情做？我们这里的客服都忙死了。

2011-07-17 16:51
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鸿云枫叶

   
   
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RE:[讨论]客服部应该做些什么事?
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

客服么，就是顾客服务罗。

1、开拓、维护VIP客户

2、开拓、维护团购客户

3、制定顾客服务规范、开展服务培训

4、顾客投诉处理

再加上接待某某部门检查等！详细的说太累了！

2011-07-17 19:32
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二百五

   
   
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  其实，没那么复杂，就是和客户扯皮了，

2011-07-18 13:12
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