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主题:[转]再见,麦德龙

 
区区一介卖药郎

 积分:478  金币:335
 发表于 2010-07-07 15:29 | 只看他
楼主

不知是什么需要,南京卡子门麦德龙要求客户换卡,遥想当初办卡就很麻烦,今日一见换卡,更加佩服的五体投地无法自拔。

麦德龙是仓储式超市的典范,品种齐价格合理,停车方便。我这个居于附近的,一直以来都把它当做购物的好去处。

也许是我的消费能力太低了,一年也买不了多少钱,无法迎合麦德龙“企业客户”的标准,想通过复杂的换卡把我这种消费力低的客户“剔除”掉。商人嘛,都是嫌贫爱富的,咱有这领悟力,要真是这原因,咱躲得远远的。可我一想也不对啊,麦德龙怎么着也达不到什么“艾尔威”“哎嘛事”的高度吧,总也是超市吧?难道不需要人气?反过来居然有那么“傻*”的家乐福,还开通免费购物班车,那意思好像“不买也来看看来”。跟精挑细选客户的麦德龙相比,家乐福真的很“愚蠢”。

有一点我倒是很自以为是:企业采购一般都是基层人员办理,很少有老板亲自过问的,如果麦德龙想做成企业专区的话,迎合老板的方法我不过问,可是怎么迎合不属于你要求的基层个体呢?奇怪真奇怪。

也许我是杞人忧天,也许麦德龙的换卡只是像门口宣传的那样,细分客户,什么餐饮类客户,公司类客户等,再研究餐饮类的消费观,公司类的消费观,仅仅是通过换卡的手段来达到这个目的,也许是所谓“物联网”的第一步。只是这毕竟是中国,消费者的接受力有多少?不闯红灯的又有多少?

更甚的是,企业的研究,怎么着也不能靠折腾客户来实现吧。换卡要工作日,9点到5点,必须老板才行,咱得工作,还要打卡,等卡打完,时间也过得了;换卡要本人来,您是派出所换身份证?换卡还要回答问题,总不是幸运52吧?问题也极其雷人:你公司名字,全称,一个字也不能错!(请注意这个你字和口吻)你公司所在地址,必须与登记的营业执照相同,一个字也不能错!

这真的是在中国,中国的企业营业地址跟注册地址不同的多了去了,拿我所在公司为例,注册地址在水西门,公司办公地址在御道街,工地办公地址在奥体。一般能看到营业执照的员工也不多,天知道应该报哪个地址?

说到这,我好像猜到了另外一个可能,即麦德龙发现冒用其它单位名义办卡的太多,以至于影响到了他们的数据统计对行业分析判断的准确性,于是想出了繁琐换卡的方法,一方面是获得准确的信息来源,另一方面,能经得起如此折腾来换卡的,那一定是忠诚无比的客户了。

想法很好,代价呢?唯一的代价是客户流失,当然了,麦德龙家大业大,客户流失无所谓的啦。不是还有欧尚、还有家乐福,还有沃尔玛,最不济还有金润发,实在不行还有苏果么,总得给竞争对手留点客户嘛!这点上,麦德龙真是和谐世界的典范!堪称楷模。

很遗憾,我这个客户被你流失了,流失是我的损失,你是艾尔威,我是个穷鬼。

再见,麦德龙,抑或不见。我不生气,我报以微笑。

来源:_兜先生_新浪博客

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王者难归来
编辑 |
曼联七号

 积分:2873  金币:1154
 发表于 2010-07-07 16:59 | 只看他
2楼

愚伯

 积分:99  金币:4
 发表于 2010-07-08 04:59 | 只看他
3楼

我想对麦德龙的换卡作点解释

麦德龙工作人员定期要对客户进行上门拜访,以细分客户类型、征询意见等等,因此需要完整的客户资料;而且每期的邮报都会寄到客户手中,需要详细准确的地址。当然,在换卡过程中不排除有部分员工态度不好、用语不当的行为,只是你刚好碰到了

ping90

 积分:62  金币:13
 发表于 2010-07-08 08:56 | 只看他
4楼

云章

 积分:9008  金币:3440
 发表于 2010-07-08 09:07 | 只看他
5楼

坚持特色与细节关注

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联商网与时俱进2013
田地间

 积分:5503  金币:2602
 发表于 2010-07-08 09:54 | 只看他
6楼

麦德龙,在西部市场有拓展欲望吗?可以沟通不?

欢乐买商贸

 积分:98  金币:1
 发表于 2010-07-08 10:23 | 只看他
7楼
客服工作要做好,不要让消费者产生误会

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优雅的
棋中乐

 积分:104  金币:53
 发表于 2010-07-08 16:21 | 只看他
8楼
jiushi

追光随影

 积分:1696  金币:264
 发表于 2010-07-09 21:21 | 只看他
9楼

成都不是有吗

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海纳百川
如果从头再来

 积分:3051  金币:247
 发表于 2010-07-12 16:07 | 只看他
10楼

已经阅读

gb1964

 积分:550  金币:221
 发表于 2010-07-13 14:13 | 只看他
11楼
细节关注

湛蓝天空

 积分:4277  金币:108
 发表于 2010-07-13 16:49 | 只看他
12楼
未来将有相当不错的发展,这是趋势。

try530

 积分:112  金币:77
 发表于 2010-07-23 11:12 | 只看他
13楼

市场发展会很大。期待

finnce

 积分:30  金币:15
 发表于 2010-09-20 10:02 | 只看他
14楼
楼主居然认为闯红灯正常。这种客户放弃也罢。

Nile

 积分:16740  金币:8246
 发表于 2013-04-15 14:55 | 只看他
15楼

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一定要把超市的经营给搞上去!——某人员

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