主题：[转]再见，麦德龙

不知是什么需要，南京卡子门麦德龙要求客户换卡，遥想当初办卡就很麻烦，今日一见换卡，更加佩服的五体投地无法自拔。

麦德龙是仓储式超市的典范，品种齐价格合理，停车方便。我这个居于附近的，一直以来都把它当做购物的好去处。

也许是我的消费能力太低了，一年也买不了多少钱，无法迎合麦德龙“企业客户”的标准，想通过复杂的换卡把我这种消费力低的客户“剔除”掉。商人嘛，都是嫌贫爱富的，咱有这领悟力，要真是这原因，咱躲得远远的。可我一想也不对啊，麦德龙怎么着也达不到什么“艾尔威”“哎嘛事”的高度吧，总也是超市吧？难道不需要人气？反过来居然有那么“傻*”的家乐福，还开通免费购物班车，那意思好像“不买也来看看来”。跟精挑细选客户的麦德龙相比，家乐福真的很“愚蠢”。

有一点我倒是很自以为是：企业采购一般都是基层人员办理，很少有老板亲自过问的，如果麦德龙想做成企业专区的话，迎合老板的方法我不过问，可是怎么迎合不属于你要求的基层个体呢？奇怪真奇怪。

也许我是杞人忧天，也许麦德龙的换卡只是像门口宣传的那样，细分客户，什么餐饮类客户，公司类客户等，再研究餐饮类的消费观，公司类的消费观，仅仅是通过换卡的手段来达到这个目的，也许是所谓“物联网”的第一步。只是这毕竟是中国，消费者的接受力有多少？不闯红灯的又有多少？

更甚的是，企业的研究，怎么着也不能靠折腾客户来实现吧。换卡要工作日，9点到5点，必须老板才行，咱得工作，还要打卡，等卡打完，时间也过得了；换卡要本人来，您是派出所换身份证？换卡还要回答问题，总不是幸运52吧？问题也极其雷人：你公司名字，全称，一个字也不能错！（请注意这个你字和口吻）你公司所在地址，必须与登记的营业执照相同，一个字也不能错！

这真的是在中国，中国的企业营业地址跟注册地址不同的多了去了，拿我所在公司为例，注册地址在水西门，公司办公地址在御道街，工地办公地址在奥体。一般能看到营业执照的员工也不多，天知道应该报哪个地址？

说到这，我好像猜到了另外一个可能，即麦德龙发现冒用其它单位名义办卡的太多，以至于影响到了他们的数据统计对行业分析判断的准确性，于是想出了繁琐换卡的方法，一方面是获得准确的信息来源，另一方面，能经得起如此折腾来换卡的，那一定是忠诚无比的客户了。

想法很好，代价呢？唯一的代价是客户流失，当然了，麦德龙家大业大，客户流失无所谓的啦。不是还有欧尚、还有家乐福，还有沃尔玛，最不济还有金润发，实在不行还有苏果么，总得给竞争对手留点客户嘛！这点上，麦德龙真是和谐世界的典范！堪称楷模。

很遗憾，我这个客户被你流失了，流失是我的损失，你是艾尔威，我是个穷鬼。

再见，麦德龙，抑或不见。我不生气，我报以微笑。

来源：_兜先生_新浪博客

我想对麦德龙的换卡作点解释

麦德龙工作人员定期要对客户进行上门拜访，以细分客户类型、征询意见等等，因此需要完整的客户资料；而且每期的邮报都会寄到客户手中，需要详细准确的地址。当然，在换卡过程中不排除有部分员工态度不好、用语不当的行为，只是你刚好碰到了

坚持特色与细节关注

麦德龙，在西部市场有拓展欲望吗？可以沟通不？

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