首先人马不齐，建议与总部协调调一整套开店人马过来。

        人马过来了，组织店内八人一对一的分职能协助来人进行问题的处理，边解决问题边学习，直到认为协助人员走后可以自己扛得起大梁为止，并由此建立好关系，有问题可以随时找到人问！

        主要问题是信息问题! 可能是总部的信息系统与门店的信息系统未接口，或者门店一直延用自己的原来的独立信息系统，没有延用并购后总部至门店一整套的信息系统过来，造成门店系统可独立操作。但是独立操作后与总部在流程上脱节。建议立即更换信息系统，老系统原有的一切商品信息要由总部专业信息人员导入统一信息系统并进行严格测试。测试无问题后停止使用老系统。门店设专人进行系统的学习与培训，熟练掌握系统后按权限分配门店人员使用系统的权限并进行转训。

        新商品可能是总部配送过来的，之前要与总部常常沟通选品问题。

        退货问题要求总部给出具体的退货原因，如商品在本店无销售问题，可要求总部不予以退货.

       价格问题：变价权在并购后应该是总部在操作，与门店原来单店操作不一样，所以要多做这方面的沟通，统一的信息系统中应该会有变价信息查询表，每日营业前要查询一下这日的变价（当日终止的和起动的），并即时做好价格标签的更换。要求总部的变价启动时间不在营业时间内。如在营业时间内变价，由总部承担变价引起的顾客投诉损失。另外门店可要求一定品类的变价自主权，如生鲜：一定要建立完善的门店变价信息系统，变价权由门店管理人员掌握，并承担相应的毛利责任。门店要做店促时，需提前一周向总部提交促销商品信息表。

        损耗问题：由于信息系统的问题，损耗具体是多少可能暂时是个迷，这给一些人有机可趁，内盗因素多。所以在信息系统未完整前，要求损耗责任到人。按单据流转来做实帐性的生鲜周盘，财务对此把关，找出损耗漏洞，其他品类抓好高值易盗品的防盗。并做日盘点。

       新供应商进场问题：请不要再单店谈判，交由总部谈判后正式录入档案。发现有价值的商品资源和供应商资源，请协同与总部沟通引进。除非门店想单独控制一部分供应商资源和商品信息，如果是这样，要在当初的并购协议上做好比例分配，配多少，自营多少，自营商品管理不要计入总部进行管理，门店单独用一个信息及财务系统做帐。

        商品信息不符问题：过POS机扫商，如发现不能扫商或扫商错误，及时联系总部对商品档案进行维护；如总部配送商品不能扫出，请及时与总部相关部门将商品档案覆盖到门店。

        商品混乱问题：做好仓库分区管理，分区分人进行从进货到入库到上货架一系列的分工，谁出错谁担责任。配送到货可一起搬运，但管理由具体的人负责。门店要货时由理货员造单，管理人员审单，店长下单。如配送商品与要货单商品不符，可以拒收。

总之，要认识到总部的重要性，多沟通。

店长和你用来搬货就太浪费了，多做协调工作吧。特别是店长，应该是本总部门店都通熟的人，不然他就太茫然了，这样子看起来，店长基本上没有和总部沟通的能力。请店长自省。

关键在于稳定人心，解决新旧人融合的问题。其它的直到你自己感觉合适

首先、是了解情况，将这个收购过来的超市的全部情况了解一下，到底怎么个回事。

其次、将不足的地方补救一下，员工再审核一遍，不够格的全部清除出去，再招聘新的员工，换点血还是有好处的。货架摆放方位最好做一下大幅度的调整，陈列方式优化一下。

最后、各部门经理一起研讨，探讨并确定操作流程，做好开业宣传，最近三个月的企划书面报告。

万事俱备了，如果迷信就选一个黄道吉日的前三天试营业，黄道吉日当天再开业，如果不信这套那就先试开业，过三天再开业！！！

最重要的还没问，供应商是不是已经有了？还是需要重新找？如果需要重新找，那就稍微有点累了！

公司现状让我大吐血，人员整合到现在还没稳定，收购过来的超市已经过了7月份了，今年四月份到现在，沃尔玛的一个女的营运总监来了不到两个月就走了。收购的都是老板型连锁超市，面积是D类的，200-1000平米的超市，至今才整合了一家200来平方的，而且各部门协调都好困难，执行效果很差。三个月能否整改OKEY!工资又低的吓人。回来怎么这么狼狈啊。便利店的超市，而且人手又这么少，以我负责的这家店为例，三百平米，存在的问题有:

1，商品信息错误，很多，上面采购部门，信息部，无法纠正，汇报过的工作，改进很慢。送货过来有信息，卖出去，过POS机就没信息。至今没得到解决，大吐血。

2，人员少，我面试来是卖场主管，跟店长亲自上货，订货，入库打单，人不够，还要自己亲自去收银。还加防损责任，顺便说下，我们便利店是定位为生鲜超市。所以工作量更大。每天得凌晨四点多就要起来收货。我们两休息还得，轮流一人一天全天班。人员结构：三个理货员，三个收银员，加店长和我，八个人，要营业下去，谁能坚持下去呢?!

3，价格变化频繁，今天这个价，明天那个价！顾客投诉，只能低头认错，说明原因。

4，新厂商进场，和淘汰厂商同步进行，品项结构不合理，一来一堆的货，一退，就什么货都没有卖。

5，由于是江西南昌这个地方，零售行业的同行比较多，竞争激励，我们周边更是不容小觊，菜市场，百货超市被包围。

6，卖场环境就更加不容忽视，货多，就跟老板超市没两样。一个字乱，刚开始来一个月，我看到是这样的超市，我在想这个店长是怎么过来的，感觉真佩服。一个字“牛”吧！我当时在想，损耗这么大，怎么控制，老大说，那要这么讲，那就没法做了，我无语了，头个月自己亲自去整理地下商品上架，和调好排面，过了一个月，又是这个样子，我没有了激情和斗志了。

7，系统问题同样存在，买的是MYSHOU系统，系统的控制性很大，华润万家，新一佳也同样用的是这个系统，刚开始来，负库存很多，没人处理。到现在，系统过期了，也没有相关信息部门跟厂商交谈。到底是什么事情嘛，现在的订货权限也大受控制，由门店下单，采购审核！

个人建议：

1，停止营业 ，对现有存货，处理销售，无资料商品，特价处理，退场商品及时清场，及时进行装修整理。

2，新供应商的谈判，正式进行。

3，对商品资料统一录入。不错录，不漏录！

4，门店装修，工程部门及时迅速，集中人力，进行整顿，重新开业！

5，以上估计三个月可以处理否！我们收购了四家D类超市。

整改可否完成！

我经历过两家超市的开业，虽然我没去开过会，但我也经历过，上面的管理层并不稳定。人员杂！所以很多事情，无计划，无步骤！

      我也觉得反应上去，改善很差，到底怎么回事。效率太低了，自己感觉很茫然的咯。感觉还是团队组织有问题。团队建设很重要的，感觉。照此情况下去，真不知道自己能呆多久。管理，岗位职责严重脱节，都做自己下属的工作，自己的工作就没人去做，出现问题总有很多理由来找。一点也不团结。感觉是这样的，店长我看到所做的工作就是，外加天天在外面找商家小贩换零钱，打账款到指定的银行。

      一次，总部配过来的货，司机和配送员，看我们忙的不可开胶，那人可嚣张了，公司开会不是已经讲了吗，店长亲自上下货吗，我听就火了，我们有重要的事情要处理，先等伙，叫他们帮卸货下来，他们配过来倒好，那旁边的小伙子，听到我叫他帮卸货，搭理都不搭理，好像我们就应该，一点礼貌都没有， 效率怎么这么差，一点同事合作的礼貌都没有，还说一个公司的，不同部门，都分得这么清楚，还振振有词的说，店长亲自卸货。靠，真想不收，叫他们把货拉回去，反正他们也不积极处理很多问题。我这业绩不做了！！念在货是店长要求配过来的，还是把他们送过来的货收了吧。这班怎么上啊，这办的是什么事情嘛。公司再有钱，托下去，耗下去也不是办法。真不知道能干多久。

总觉得这里面的沟通存在一个真空地带

那就是总部没有高度重视(因为毕竟门店多),而门店以为把问题报上去了就跟自己没有关系了,是总部的责任了,

问题是追踪问题的处理进程也是很重要的工作能力！首先必须找到合适的部门上报问题，同时具体到要了解清楚是谁会负责这个事，这个人处理这件事会在什么时间点之前进行，到了这个时间点后，你要直接和这个人要结果！！！！如果他不能给你结果，或者不能给你一个明确的问题处理的进程情况，你可以再请问一次他解决好具体是什么时候？如果在他给出的时间后仍未解决，则向上一级部门投诉！

建议你们店长去当收银领班算了。自己的团队都没管好，这个是绝对的失职和无能力的体现。

主管级人员不要发脾气（对外或对内都不要），而且要学会将自己手头的事慢慢往下压，不要让员工往你身上压事情，这是个艺术来着。你学会这招，保你无限轻松，而且员工之间不能太团结，要有点利益冲突来让你协调，以体现你的领导角色。让每个人都认为如果没有你，就没有人挺他。

这个问题，权限在店长那里，很多问题直接跟店长讲了，但是他也是和我对班，若我越级上报，那肯定是不把店长放在眼里，问题报到他那里就死掉了一大半，报了十个问题，有2，3个问题能帮你处理掉就很不错了，上面的估计都是盘算着自己的利益过日子，很多问题到上面，简单的东西，都复杂掉了。上面总部的人不团结，不合作，是最好的体现。IT系统部门，采购部门进展很慢。人资方面招工困难，加上当地薪资水平低是最主要的原因。我的薪水就更低了，不便提，回来后悔咯。走步算一步吧。其实连原来的老板管理的样子都差了很多。早知道~！

      我越级过一次，因刚来不久，薪资发放上月的，公司规定15号发，后推了一个礼拜，忽悠了很多次，都没发下去，就直接用公司内部系统，发了个信息，给人资部主管，财务主管，营运总监，发展总监，后来老大让我检讨，我说，连你都不知道什么时候发，也是今天说明天明天说后天，那我只能往上报了，这样不影响员工上班情绪积极性啊，再说，工资的确很低，人家也得糊口啊，后来给老大面子，还是给上面检讨了，其实，我是这么想的，干得这么幸苦，大不了不干，反正不怎么开心，工资也这么低，反应不处理！走了这个村，还有那个店，哪儿不是干啊。

       人被忽悠的时候是最不好受的。

对了，忘了你们是被整合的第一家，说明这个是没有先例的，你们的成败很关键，万事开头难，如果你们可以将这第一家做好，你们的这个团队有可能成为先导部队，就是说你们可能会成为成功经验人氏被公司重用的！

跟店长及团队人员互相打打气，搞出个好样的来，成为以后权威性的开拓者。

也只有这么打一下气了。

这个时候你就不要动摇了，好好和店长把这个店盘稳了，盘好了。应该前途无量吧。相信自己是龙头，相信自己最棒

有问题再探讨！

找个理由留下来，哎，主要是离家近的缘故吧，否则我真早闪人咯，哎，跑到这边发牢骚来了。

其实也不亏是个不是办法的好办法，我还是比较赞同这样的处理，夜长梦多。

笑麦能否加我QQ：82412137

谢谢！