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事情大概是这样：

 本人在商场作楼层助理，我在巡场，看见一个导购在柜台低着头，两个手在抽屉里不知道在干什么。就顺便问一下，她在干什么，没想到她态度很差，说话很难听，说是不是和她过不去，如果看她不顺眼的话就直接让她走人好了。

当时我给她开了张50元罚单，罪名就是顶撞管理人员。

过后我咨询广大网友的意见，都说我作的偏激，而且并没有现场抓住她玩手机。我也有错！自然，这个导购没有签这个罚单（我们的罚单是要导购签字的），并且我的上级也没有支持我，批评了我，认为我把这个导购至于死地。（因为我估计她不签罚单，就告知她们经销商的经理，她经理问我，是不是有让她离职的意思，我说只是让她签发单而已）

第二天我再次找让这名导购签发单，还是不签。

我再次给她经理打电话，让她和导购沟通。但也许她们经理感到事态严重，认为营业员和商场人员发生冲突，营业员必须离职，就让她这个月中旬离职。从她柜长那里得知她本身就打算离职，我就让她柜长给她带句话，我并没有让她离职的意思。

有网友认为我让柜长带话没有必要，认为我在向这个导购道歉，还有的认为我在向导购示弱。

我想听听各位有经验的人士，我这样作，带这个话是不是对这个导购妥协了？？是不是很不好？？

楼管要站得高，看得远，整个场子的和谐发展是最重要的，天时地利非人力可为，但人和，完全在于掌控。。。否则，就成troblemaker了。。。

我觉得让人带话还是对于沟通不利，一对一的沟通最能打消人得顾虑。

你的处理方法有失妥当，应掌握好尺度！

︶ㄣ★闫★…  我确实方法欠妥。 我就是想问一下，我让她柜长带这个话：我并没有让她离职的意思。是不是对这个导购妥协了？？

本来是一件小事，可能当时双方的语气有问题，导购本来就想走，才会发展到现在这样的局面。还是当面沟通比较好

每个人都有做事的风格，只要你认为恰当就行！自信！

新手路过