现在的零售业态竞争越来越激烈，梨子的味道都是一样的，价格同价化，质量同质化，促销方式同样化，高科技手段同步化的今天，我们还需要做些什么才能抓住顾客的忠诚购物的心？

      难道我们没有品牌？难道我们的商品营销不够精彩？难道我们的服务还不够到位？

      我们还缺些什么？顾客希望我们做些什么？我们最擅长的是做什么？我们还需要再做什么？

       我想我们缺的实灵魂，是内涵，是文化，品牌只是躯体，内涵和文化才是灵魂，我们不但要把内涵和文化灌输到我们每个员工心里，还要灌输到每一个顾客的心里，要让他们知道为什么要到这里购物，来这里他们能够得到什么样的帮助。。。。。。

      请各位同仁都能拿出自己的宝贵意见或建议共同探讨，共同成长。