finger99 
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| 苏宁的服务实在叫人火大
昨天买了个格力空调，货第二天上午送到了，当时打电话联系师傅安装说是没空，要到下午3点左右。本来想下午去广州的，为了等师傅安装，只好作罢。到了下午3点，人还是没来。又电话问了下，说是来的话会提前给电话，我回复说我要是去广州了，等你回电话，难不成又立马广州赶回来？死活让给了个时间，说是要晚上17：30才能到。后来打了苏宁客服4008365365，一个工号829的小妹妹说会帮忙联系，结果等了半个小时没电话回来我。再次拨打苏宁客服4008365365，另外一个客服小妹说是829回电话回错了，答应联系他给我回电话。等了10分钟没人回电话，单苏宁客服低估了我的耐心，再次打了苏宁客服4008365365，另外一小妹说会联系829给我回电话。电话挂完，好不容易829终于给回电话了，说是经过协调，师傅还是要晚上17：00后才能上门；我顶了这小妹妹一句：你是做客服的，应该站在客户的角度说话，而不是站在安装师傅的角度说话，客户打你们这个电话，是想请求你们帮忙解决问题，而不是要你们去帮苏宁寻找各种借口。这个小妹妹哑口无言，我说了半天，她一句话也不说了，我就日了，火大的直接挂电话。再次打了苏宁客服4008365365，小妹说是会请值班经理联系我，结果20分钟了，毛电话都没收到。苏宁的广告是“至真至诚，苏宁服务”http://www.cnsuning.com/，整整一天都坑在家里哪都去不成，到现在货还放在客厅摆着，晚上安装能不能来还是个问题。这苏宁的服务，实在他nnd的叫人火大。劝大家以后买电器，千万不要去苏宁。。 苏宁
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