存在安全隐患 松下召回36万台电冰箱

　　8月4日，松下电器有限公司在其官网发布通告，宣布召回该公司于2007年3月到2009年3月期间生产的B20～B26/C23～C29系列共29个型号的电冰箱，对召回范围内的产品，将进行免费上门维修，中国大陆地区涉及数量总计365574台。

　　松下电器有限公司在其通告中表示，本次主动召回的电冰箱，在高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。

　　松下公司公关部负责人尤楠在接受记者采访时表示，目前还不方便透露已召回冰箱数量，但可以保证“通过上门免费检查以及更换零部件，即可完全消除安全隐患”。

　　浙江工商暂未收到有关投诉 相关产品已全部下架

　　据浙江省工商局消费者权益保护处相关负责人介绍，截止到目前，浙江省还没有收到对松下问题冰箱的投诉。

　　随后，记者走访杭州各大电器商场时发现，在召回范围内的松下电冰箱已经全部下架。国美电器新生活广场店工作人员侯晓黎告诉记者，国美店内松下需召回冰箱下架是最早的，“8月2日，我们商场就收到上面文件通知，对松下所有需召回型号批次电冰箱进行停售处理，并退至松下电器公司。”

　　侯晓黎介绍说，由于消费者普遍反映松下电器有限公司召回热线太难打，国美电器等销售商也开始为购置了召回产品的消费者登记备案，统一报给松下电器有限公司。

　　一位正在国美电器新生活店服务台登记的王大伯告诉记者，自己是从新闻上看到松下电器召回事件的，家里有一台松下冰箱购置于2008年，核对了型号后发现正是在召回范围内的，“冰箱倒还没出现过什么意外，但不怕一万，就怕万一，松下召回电话难打，我就直接来商场要求处理了。”

　　记者从另一家电销售巨头浙江苏宁电器有限公司一位不愿透露姓名的销售部负责人那里了解到，浙江苏宁电器各大商场也已在8月4日对松下电冰箱不合格的产品进行了下柜处理。

　　召回不等于“退换货”

　　家住德胜新村的齐先生几天前来到苏宁电器文晖路店反映自己家的冰箱也在这次召回之列，“我们家这个是2008年11月买的，现在能给退吗？”齐先生问出了众多消费者的心声。苏宁电器销售人员表示，最近经常有人来问类似问题，“消费者听到召回两个字，第一反应就以为能退货了，但事实上维修也是召回的一种方式”。

　　从7月初我国颁布《家用电器产品召回管理规定的征求意见稿》来看，召回是指按照规定的程序和要求，对存在缺陷的家用电器产品，由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。

　　尤楠在接受记者采访时表示，“接受到消费者信息后，最长会在一周之内上门进行无偿的检查和对应零部件更换。视用户的使用环境，包括检查、测试和对应零部件的更换大约需要‘一个小时’左右的时间。”

　　据悉，此次松下公司召回365574台冰箱也是《家用电器产品召回管理规定的征求意见稿》颁布以来最大规模的一次家电召回事件。