乘风扬帆正当时　科学发展创辉煌 
广州百货企业集团有限公司 2010-09-01 16:57 

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在众商云集的南中国，广百集团犹如一枝异军突起的商业奇葩，绽放出绚丽多姿的光彩，为有着千年商都之称的广州增添了一道亮丽的风景。近几年来，广百集团以其超常规突破、跨越式发展的扩张战略，成为百货零售商业的新锐。2006年，广百集团提出“下功夫做强、科学做大、立足长远”的发展方针，引领集团进入发展的快车道。2007年，属下广百股份成功上市；2008年，实现低成本扩张，购入北京路核心商圈3.3 万平方米商业物业；2009年，在国际金融危机的巨大压力下，逆势而上，提出了“大踏步发展的”战略，接连开展资本并购和商业扩张行动，创下了在一年内连签6店，新开4店，打造占地8万平方米的广佛物流中心的商业奇迹。2010年上半年，又创出了拿下15万平米的流花展馆和旭日眼镜城分场、签下3店的行业发展新记录。广百集团以令人震惊的扩张速度和效率，向全国商界展示了“华南虎”的王者形象。

在广百集团骄人的成绩背后，是一系列科学务实的管理制度和民主监督制度为其保驾护航，是积极向上的企业文化鼓舞着广百人竭尽全力、不断进取。

 “三重一大”， 保障集团大步前行

面对集团快速发展的形势，广百集团领导班子始终保持清醒的头脑，严格执行“三重一大”事项实行集体决策制度，有效地防范了集团快速发展中的种种风险。集团董事长、党委书记、总经理荀振英同志提出：“大踏步发展是我们永不改变的风向标，激情创业是我们永不停歇的大引擎，而科学论证、程序决策则是我们永不遗弃的‘护身符’，风险管控更是我们永不解除的‘紧箍咒’”。2008年集团党委制定了《关于贯彻落实“三重一大”规定的实施意见》，明确各级企业经营管理的重大事项决策、重大项目安排、重要人事任免和大额度资金使用事项，必须经过领导班子集体决策，有力地推动了集团决策的科学化、民主化，有效防范了决策的随意性、盲目性，保障了集团大踏步发展战略的顺利实施，成就了广百辉煌的业绩。

2006年当广百集团属下的新大新公司天河维多利亚店经营出现亏损日益严重之时，集团班子正面临着一个新的决择——广百是否继续挺进天河商圈？天河中怡店的开业能否成为新的经济增长点？集团内部的意见分歧很大,有极力赞同的，也有激烈反对的。为了科学决策，集团领导班子组织了大量的市场调查，严格、科学的可行性论证和风险评估，召开了多次大型的论证会，请政府部门、专家和本系统专业人员参与论证，努力做到“三个到位”，即：把问题找到位，对各种风险分析到位，应对措施研究到位，从而最大限度地锁定风险。通过论证，集团领导班子达成了共识：天河，是广州的核心商圈，必须抢占这个战略制高点，这是广百集团战略发展的重要一步，天河商圈的不断成熟必将带动天河中怡店成为集团新的经济增长点。最终天河中怡店克服重重困难成功开业，第二年便实现利润总额800多万元，第三年实现利润总额比第二年翻一番，打破了百货行业新开店所谓“先亏损守三年”的定律，创造了广州零售商业发展史上的奇迹。

同年，在考察了20多个项目后，广百集团确定了海珠新一城店的项目。广百新一城是一个集购物、餐饮、文化娱乐等众多时尚元素于一体的区域时尚购物中心，由广百股份公司首次对购物中心进行独立营运，实现产业链延伸经营。为了防止在这一重大投资项目过程出现重大风险，集团领导带领广百股份公司的领导班子及职能部门深入现场调研、反复论证，逐一审定各项合同条款，与开发商展开了10余轮的艰难谈判，最终取得了重大突破，保证了广百新一城的成功开业。广百新一城开业首年就实现利润总额1700万元。天河中怡和海珠新一城两家大店共10万平方米，超过了广百股份15年所开门店面积的总和，两店的成功开业，标志着广百集团开始进入大踏步发展的时期。

在“三重一大”制度的保驾护航下，广百集团不断地创造新奇迹。2009年广百集团全年实现经营总额128.72亿元，同比增长21.45%；利润总额同比增长32.06%，实现了市领导对集团在应对金融危机中“率先突围”的寄望。2009年广百集团荣获“广东省文明单位”、“广州市改革开放30周年最具影响力的企业”、 “中国商业服务业改革开放30年功勋企业”等称号，还荣获“2009珠三角改革发展领军企业改革创新奖”。

科学管理， 夯实集团发展基础

百货零售行业有一句发展的“咒语”，叫作“不发展等死，要发展找死！”的确，一些知名百货由于不思进取不图发展，碌碌无为，成为昔日黄花；也有一些企业，初时攻城掠地急功近利，不久却折戟沙场，偃旗息鼓。这句百货业的“咒语”真的不能打破吗？集团领导班子认为，关键是如何发展，而打破“咒语”的“魔棒”就是科学发展。广百集团的快速发展正是得益于集团领导班子高度重视企业的科学发展，在大踏步发展的同时，苦练内功，在科学决策、优质服务、精细化管理等方面制定了标准化制度，为集团快速健康发展夯实了基础。

投资决策是企业所有决策中最为关键、最为重要的决策。为规范投资行为，防止盲目扩张、重复投资，广百集团17次易稿，出台了《投资管理办法》，规定对新上项目坚持科学论证，把各种风险评估到位，坚持好中选好，多中选优，保证项目成功率。为了防范扩张中的风险，对新项目规定了“五个不上”原则，即：非相关多元化项目不上，没有经过充分市场调研、科学论证和风险评估的项目不上，没有经过严格审批程序的项目不上，可能损失超过自身承受能力的项目不上，没有风险管控方案的项目不上。2008年集团考察的项目20多个，在这些项目中反复筛选、反复论证，最终只选择了佳润店和收购北京路核心商圈3.3万平方米商业物业2个项目。2009年，又考察了全国30多个城市、超过一百多个项目、200万平方米的网点物业，经过精挑细选，最终只签约6个项目，15万平方米。

在论证拓展每一个网点时，广百集团力求做到“四准确，四到位”，即：市场情况要准，目标消费群需求要准，网点定位要准，风险评估要准；策划到位，核心人才到位，主要品牌招商到位，风险防范措施到位。在广百的发展扩张过程中，所有新项目都基本做到了“四准确、四到位”，成功打造了一个又一个新项目。

先进的管理理念、管理制度是企业的核心竞争力。广百集团提出管理精细化的理念，要求每一个管理者必须树立精细化管理的意识，竭尽全力地做好每一项工作，管理好每一个细节。广百天河中怡店将精细化管理放在提升核心竞争力的突出位置，制定了《广百天河中怡店员工应知应会工作手册》，规范现场管理商品质量、商品安全等一系列工作细则和流程，形成制度汇编，提供给各商场、岗组、专柜和综合管理部门作为门店日常工作的行动指南和精细化管理的基础。门店现场管理实行“每日必检”、“每周抽检”操作制度。管理人员每日、每周就所属楼层各专柜情况进行抽检和记录，通过定期组织巡场组人员对各商场进行抽检，并将抽检情况定期网上通报，相互沟通，相互学习，相互监督，互动提升。通过精细化管理，中怡店的管理水平、服务层次得到极大提升，2009年初与广百北京路店、新大新北京路店一起，被国家商务部评为“金鼎百货店”，在广州市七家金鼎店中广百集团占了三席。

广百集团把2010年定为“广百管理年”，通过策划动员、培训考察、查找问题、标准研究编制、试运行、考核验收及总结表彰七个阶段，全面开展管理标准化建设, 针对企业在组织架构、工作流程、制度建设等方面存在的短板，建立完善相关的管理制度与流程，强化管理标准化建设，着力将广百的管理和服务标准打造成行业的标杆，为集团实现快速健康发展提供坚强的保障。

给员工成长发展的希望，让优秀人才脱颖而出，这是企业生命之树长青的关键。广百集团逐步构建起了公开、公平、公正的用人机制。为拓宽选聘优秀人才的渠道，广百集团颁发了《关于在集团公司总部和二级企业通过公开招聘、竞争上岗的方式聘任中层经营管理人员的意见》，《意见》规定：集团的中层干部职位、二级企业中层管理人员职位以及一些基层管理职位，凡是提升或缺位时，要进行公开招聘和竞争上岗，并在二级企业试行班子成员无记名票决制。在人才的使用上，一律以履行岗位职责的优劣为标准，用人不拘一格，打破行政等级观念，不管级别高低，不论年轻年老，不问资历长短，只看能力和绩效，只要能干事，干成事，就大胆地使用。集团下属某公司的总经理原是店长助理，因为其表现出色，虽然才30岁出头，就被破格提拔为集团部门副总监，不到一年又被任命为二级公司的总经理，凭着过人的智慧和实干的作风，很快在新的领导岗位上做出新的业绩。

同级监督， 完善权力运行机制

为了确保“三重一大”集体决策制度的落实，广百集团严格落实纪委同级监督制度。集团公司党委要求各级纪委监察部门每月定期对党政领导班子及成员落实“三重一大”集体决策制度进行监督检查，并出具独立的书面评价报告，对符合决策规定的给予肯定，对不符合决策规定的及时指出并提出改正建议。月度评价报告要向党政领导班子及其成员进行反馈，下级公司的评价报告要上报集团纪委。这项制度刚开始实行时，有的领导成员不太理解。一次，有一笔几十万的费用支出，按制度规定需要集体决定，一位集团的副总认为这是正常的业务急需支出，就个人签批了。公司纪委的报告写上：“某某某所批的那笔钱违反了审批程序”。这位副总对此不甚理解，认为纪委不该把这件事写下来。集团主要领导知道后，在班子会上明确表态支持纪委监察部门的做法，给纪委撑了腰，使纪委的监督更加胆气十足、理直气壮。有一次，董事长荀振英到北京出差，部门请示一个电梯工程急需审批，荀振英就让其中一个副总代签，纪委的报告记录下了这个违反了制度规定的代签，荀振英对此作了检讨，以身作则、带头执行各项规章制度，也使得领导班子成员和各级职能部门增强了自我约束和接受监督的自觉性，增强了严格按程序办事和重大事项集体决策的意识，同级监督取得了明显的效果。

为了进一步加强监督，集团还建立了“三次建议权”和“谏官连坐”制度，规定要求下属对领导决策上的欠妥行为和做法，要连续三次提出意见才算尽责，否则出了问题需要“连坐”。集团职能部门，特别是纪委、审计、财务部门的领导，必须承担对经营班子领导实行监督、直谏的职责。当发现领导违规决策，违反财经制度时，必须直接向个人或在会议上提出意见，连续提出三次还没有改正的，必须书面向监事会或上级直接反映才算尽职尽责。如有证据证明发现问题而未直接提出者，一旦当事领导人受到处分，未直接指出问题的“谏官”也会被连带追究责任，受到处理。

率先垂范 ，强化制度执行力度

“普通干部放松要求，可能只放松一件事，一把手放松要求，则会放松一片；一把手放松一寸，普通干部可能放纵一丈”，集团董事长荀振英在谈到集团领导班子要带头执行制度、接受监督时这样说道。作为集团的领军人物，荀振英清醒地认识到，没有监控的权力一定是容易膨胀的，一定是容易失误的，也一定是容易出现风险的。广百现在的项目都是重大项目，一个人决策的风险是非常大的。为此，荀振英同志高度重视对决策权力运行的监督工作，特别强调对他本人的监督。

为了有效防范经营风险，形成求真务实的风气，集团领导班子大力倡导敢讲真话、讲实话的“蓝色”企业文化，鼓励团队每个人都要讲真话、讲实话，不看脸色，不顺杆爬，形成象蓝色天空一样干净干事的环境。通过不断教育使大家认识到，你看脸色，但是市场不看脸色；你顺杆爬，但是效益不顺杆爬。集团领导荀振英多次说：“讲真话、讲实话，是一个人的品行问题，也是职责问题，是称不称职的大问题！”而要大家讲真话、讲实话，领导班子成员首先要愿意听真话、听实话，包括和自己意见不一致的话、伤自尊话、甚至是不一定正确的话。一次，有位部门领导对董事长荀振英的意见有不同看法，说话的时候，情绪激动，也没有注意到场合和分寸。荀振英却在大会上表扬他说，“虽然你不注意场合和分寸，讲了一些过激的话，但你讲的是你的心里话，尽管那话不一定完全正确，但我还是鼓励你这种敢讲真话的精神”。这位部门领导并没有因为“得罪人”而影响前程，后来经过锻炼证实了工作能力，还从部门副职提升为正职，给大家树立了一个讲真话、讲实话的榜样。

集团还开设了董事长信箱，广大职工可以直接向董事长反映意见和建议。董事长信箱开通以来，每年都收到数十封甚至上百封的建议信，董事长都一一给予了答复。董事长信箱的开设不仅广开言路，更调动了广大员工参与企业管理的积极性，增强了员工的主人翁精神和责任感。

广百人的心是火红的，张扬着创业的激情和梦想；广百的制度是湛蓝的，理性清澈而明净；广百的人文氛围是橙色的，充满了关爱和温暖；广百的明天是绿色的，焕发着无限生机和希望。广百集团这艘巨型航母，正迎着七彩云霞，扬帆驶向更加辉煌的未来！