促销是企业推广新产品、提高知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上,超市是直接接触最终顾客的重要场所,也是企业短兵相接的战场第一线。如何让促销有计划的进行并能起到真正的作用需要一份周密的促销计划,以下是一份周密的促销活动所应具备的程序;
明确本次活动的目的和宗旨,并以活动的目的和宗旨作为促销的行动准则
活动的目的是活动的灵魂和意义所在,因而它是促销的基础与制订活动准则的依据。
企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快的接受新的产品;发布企业调整信息;树立企业形象;扩大市场影响力;提高顾客忠诚度等。如湖北宝洁公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销目的是让消费者知道“碧浪降价不降质,全面65折”的企业重大价格调整。
选择合适的超市
1. 人流量,形象好,货架位置好的场地。
促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜,则因把促销产品放置在品类货架的黄金位(货架的第二层或第三层)易于顾客购买的位置。
2. 与超市进行有效的沟通,争取超市的最大支持。
现在超市做促销都会有一定的限制,如交纳场地费、堆头费、货架占位费、服装与超市统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成诸多的不便,因而必须与超市进行有效的沟通,以取得超市对活动的最大支持。在与超市有关人员进行沟通时,最重要的强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定的目的,但是同时有利于超市增加销售,应尽量取得商超的支持如人员、广播、海报张贴位置、POP广告书写等的支持。
3.定位一致原则。即超市的选择应于超市的定位、促销商品的定位、超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可洗衣粉的促销超市通常选择超市定位较高,商圈的顾客可为中高收入的超市或像台湾好又多、北京物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在居民小区相对集中的超市比较好。
促销活动必须师出有名
任何一次促销活动必须有正当的理由,不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等印象,因为在许多消费者心目中存在“便宜没好货”的概念,若促销没有正当的理由则不能取得应有的效果,而且会影响产品的形象及企业的形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用的方法。
设计合理的广告宣传品,选择合适的赠品
1. 广告宣传品的设计原则:
A. 广告宣传品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家的形象相一致,或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画,这样有利于消费者加深对产品的印象。VS沙宣则以时尚为形象;李宁、NIKE等多以运动、健康为基础。
B. POP的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述,重点的词语用醒目的颜色写,字体要活泼、生动,忌用草字,能让顾客在三秒内看完全部内容并对活动留下较深的印象。
C. 因为在促销活动中往往会出现断货的情况,在POP的末尾务必写入“赠品有限,送完为止”。
2. 赠品的选择:
赠品的选择原则有实惠、时尚、实用、季节的原则。但在选择赠品时使赠品与所促销商品的关联性结合或有一定的宣传效果。具体方法有:
A. 赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其他同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。
B. 赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上VS沙宣的品牌形象是“时尚、专业”,因而沙宣促销时的赠品往往会体现它的特点。如赠送时尚提包、钥匙扣、腕表、钱包、直发器等时尚女性用品。
C. 赠品的设计生产应体现形象高成本底的原则,这样有利于减少促销成本。玉兰油的赠品选择有知名品牌度的依泰莲娜项链,但是作为赠品的依泰莲娜采用成本低的原料,因而价格低廉,充分体现了高形象、低成本的原则。
D.直接用具有宣传作用的赠品。如印有企业标志的雨伞、围裙、手提袋等。
招收有经验或较适合超市促销的人员
在招收促销人员时要对前来应聘的人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时那几个方面较重要、你对以前你所做促销产品的认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。
对促销人员与促销主管进行培训
对促销人员的培训是活动的重要一步。促销员是促销活动的主角,促销员的培训是否到位及服务态度好坏直接关系到促销活动的成功与否。对促销人员的培训通常包括以下内容:
1. 明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象,并遵守超市规章制度的培训;如在资生堂、屈诚氏、SK—2等品牌的促销时,因为它们均属于超市里中高档商品,因而要求促销小姐必须皮肤娇好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性,且对这些促销小姐进行统一的培训,要求遵守超市的规章制度,积极的帮助超市的理货、盘店等活动。
2. 明确工作的程序,如汇报销量、商品库存等。
3. 明确赠品的条件,以防止赠品的误送、滥送、多送或少送。
4. 促销员岗位职责的培训,包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期的报销量和及时预先补货。
5. 服务态度与销售技巧的培训。
6. 明确奖罚制度与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职行为。
促销主管对促销活动的日常工作进行检查、监督
对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象;是否对顾客热情;有无按规定赠送礼品;备货是否充足;发现问题及时解决,不能解决的问题有无及时上报,对日常活动的开展的有效督促是使促销活动健康有续进行的必要条件。
做好活动的统计把握活动的进程
销售人员必须每天对销量及存在的所不能解决的问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会,解决促销中存在的问题。
促销效果的评估
促销活动结束后,采用科学的方法对促销活动的效果进行评估,促销的负责人员应对此次促销的结果进行调查、测定。如超市有关负责人对超市的评价,包括对本次活动的方法、赠品的选择、促销人员的总体评价及活动的成功和不足之处。为以后的促销积累经验。