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    很多IT人自我解嘲，说自己是“挨踢人”，这个比喻的说法，道尽了IT人的苦衷。在职场上，每一位工作者其实都想要被鼓励、被肯定，这个道理连小朋友都知道。擅于带兵打仗的老板们也一定知道，士气不高，如何能打胜仗。然而，为何IT人员自认做再多也只是挨踢，为何老板们没让IT人员感受到鼓舞呢？

　　透过这次的2010年IT人现况大调查，我们获得了超过1千3百位IT人员的参与，这个数量可说是取样规模最大的IT人调查。藉由上千名IT人员表达他们的心声，应该可以真实的传达出IT人的想法。而其中，还有超过6百多位IT人员写下了他们的心声，提供我们由质化的角度来探讨这个议题。从中，我们整理出5大IT人员发出的警讯，希望企业全体同仁能了解IT人的处境，一起提供协助，毕竟，今天企业里，IT已经不只是单一个部门的事了，它就像是饮水机一样，每天有水喝不觉得感激，一旦出了问题断水，为了供应水这件事都可能会乱上一阵子。

　　警讯1 老板不重视

　　IT人普遍认为不受老板与公司的重视，他们提醒老板们，不要以为平时风调雨顺国泰民安，是买了IT设备就理所当然的，这背后其实还要靠所有IT人一起努力维护，才能达到的境界。所以如果老板没有这样的体认，而非得等到系统故障才意识到问题，届时真的是赔了夫人又折兵。

　　警讯2 薪水不够多

　　IT人的平均年薪是69万元，这个水准跟其他产业比起来已经算是不错了。不过，IT人认为，以他们投入工作的时间，平均工时49小时，比起全国平均高了很多。以此付出换算薪水的水准，让IT人普遍觉得薪水不够多。所以老板要提振IT部门的士气的话，那么加薪准没错。

　　警讯3 同仁不肯定

　　现在企业的营运几乎都得靠IT来完成，很少有人是能够跟IT系统完全脱节的。因此，IT人员与同仁的关系，其实就很像是厂商与客户的关系。许多IT人都纷纷表示，同仁平时也不了解IT的重要性，视IT服务为理所当然，一旦自己使用电脑上出了问题，才想尽办法去巴结IT人员，甚至不反省是不是自己操作上的问题，而一味怪罪IT人员。

　　要让IT人员工作起来备感价值，老板在重视IT人员的同时，也应该带领公司同仁给予感谢。

　　警讯4 工作时间长

　　IT工时长是调查出来的铁证，从IT人的反应来看，其实多数人能够理解这个专业的工作为何会工时长，但他们需要的是老板看到他们的投入，给予实质的表扬，这样工作起来一定更带劲。同时也有IT人彼此提醒，要想办法重视工作与生活的平衡，这工作才能做得持久。

　　警讯5 知识追不完

　　因为IT是一项高度专业的技术职工作，虽然有些人每天看起来像是修电脑的工程师而已，但他也没办法自外于技术的革新，必须时常追赶最新的技术。其中，IT人员认为若公司能给予教育训练的实质补助，那么他们一定会更开心地把所学回馈给企业。

有道理。

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    近日听到了两个CIO朋友离职的消息，感触颇深。先来看俩人MSN的签名：A君是“解脱了”;B君是“待业在家”。

　　不妨听听他俩的故事。A君到本月底，依然是中国台湾一家早教企业的IT经理;但下月起他就要成为一家著名日企的IT经理，负责铺设其在中国的渠道。而待业在家的B君也很具有传奇色彩，从稳定的研究员队伍出来后，先后负责了几家大型集团企业的信息化建设。“待业”之前，身为一家大型药企的CIO，在为其搭建好SAP的ERP系统之后，感觉留在那里的价值不大了，所以自己选择了离开。

　　如果说B君属于挑战型人才，不喜欢做没有新意的工作的话，那么自称为“解脱了”的A君则是满腹苦水了。因为A君的离开，是被迫的。用他自己的话来说就是“忍无可忍”。原因何在?“供应商是老板的朋友，而财务系统，从一开始就是错误的。在这样的错误中，做了三年的缝补工作后，实在是做不下去了。”就要离开的A君，丝毫不避讳离开的原因。

　　不难看出，作为企业的信息主管，俩人的离职原因截然不同：功成身退与知难而退。B君觉得实现了自己的价值，铺好盘子之后悄然退出，大有拱手让位之贤;但这样的功成身退，是建立在把自己的功能定位在一个系统架构师和系统实施人的前提上，显然使CIO的身份大幅缩水。只能说，他其实不能胜任CIO的职位，而更像一个高级信息化顾问。

　　殊途同归的A君遇到的问题，其实是把自己逼到了一个死角。经验表明，像这样供应商是老板朋友的信息化案例，几乎无一例外会以失败而告终。这并不难理解，如果遇到CIO的观点和供应商的观点不一致的时候，供应商会越过CIO直接向老板打招呼，这时候里外不是人的CIO，不但要为供应商擦屁股，还要为老板交的学费而买单。当然这里的买单不是要CIO去掏腰包，而是花了冤枉钱的老板会把这笔账算到CIO的头上。

　　如此来看A君三年的经历，可谓处处险处求生了。供应商是老板的朋友引发的一个后遗症就是，财务软件从一开始就是错误的。就像有个CIO所说，作为CIO，你要学会默认很多东西是合理的，这其中就包括老板的思想和管理方式。即使A君明白这是一个错误，可依然要硬着头皮承认这个错误的存在。到头来因为标准和方法不合实际，A君为了这套系统大费周折。

　　可是有没有方法使A君绝处逢生呢?B君支了一招。他说，自己也遇到过这样的状况，供应商就是老板的朋友。身为CIO的他，当时很聪明也很坦诚地告诉老板，供应商提出的观点和企业的实际需要是不恰当的。如果老板坚持己见，那么他就先把丑话说在前面：造成的后果需要老板自己来买单，本人概不负责。

　　他认为，作为老板朋友的供应商，无非是为了多赚点钱，所以在实施中会想方设法地节省项目支出，置CIO提出的需求而不顾。那么这时候CIO向老板明确了最后的结果之后，老板会对他的供应商朋友说，你看你连我手下的技术人员都说服不了，我又怎么能给你做主呢?

　　从二人的故事中，我们应该能想到，作为一个优秀的CIO，其实真得还会有比离职更好的办法。不管是功成身退还是知难而退，都不是一个优秀CIO的最好选择。一个真正的CIO，从来不会以半路离职来作为自己解脱与隐退的最后招数。

SAP?

窃以为，SAP可谓“垃圾中的战斗机，废品中的VIP”。

不过，这个“VIP”可成就了不少的人啊！