走进“武商”门店，党员员工佩戴的红色党徽，成为“武商”的一张名片。对企业而言，党建能起何作用？武商人以“贴心服务”为核心，为顾客提供无微不至的服务，也为集团员工营造家的温暖，形成推动企业效益的强大力量：自创先争优活动开展以来，1-9月份，武商集团实现销售124.5亿元，同比增长25.8%。

    全体动员找一把车钥匙

    今年9月15日店庆当晚，一位顾客拎着大包小包准备上车时发现宝马车的钥匙遗失了。找到服务台时火气很大。管理人员分兵三路，在顾客经过的几十个专柜逐一寻找，最后在其试穿的一件品牌衣服的荷包里找到了钥匙。在4S店，配这一串钥匙要一万多，这名顾客当即要给1千元酬谢，被员工婉言谢绝。

    特殊岗位书写细心服务

    “武广”有一个特殊的党小组，5名党员，每年管理着20余万辆次出入车辆。该“停车场党小组”平均年龄不到30岁，停车场主管袁喻是党员、市劳模，负责疏导武广外围的车流。由于武广外围车流量极大，不少出租车司机喜欢随意停靠，易造成堵塞。

    为了改善这一状况，他利用业余时间，从熟悉外围的整体工作情况入手，掌握每个岗位的特点和规律，并仔细观察的士司机的停车习惯，研究出一套《车辆停靠指引方案》，较好的改善了武汉广场外围的交通状况。他还主动为的士司机送上面包、矿泉水和遮阳挡，用真诚的服务为顾客送去家一般的感觉。许多的士司机成为了袁喻的朋友，路过武广时都会主动和他打个招呼。

    如今，袁喻又配合公司开发了一套电子出入管理系统，让“停车”也实现了电子化。

    正是在这样的“贴心服务”理念中，1996年9月开业以来，武广连续13年蝉联全国零售单体经济效益冠军，创下国内零售业之最；武汉国际广场开业三年迈出三大步，经济效益每年以50%以上的速度递增。如今，武商集团旗下八大经营实体砥砺奋进，共同擦亮武商--这张湖北名片。