面对竞争激烈的孕婴市场，淄川店自今年7月份实行奶粉“客户回访卡”制度，对前来购买奶粉的老顾客进行姓名、电话、住址等资料登记，然后由营业员针对老顾客购买奶粉的频率，推算顾客再次购买的时间，进行电话回访，如顾客不方便前来购买，由员工利用业余时间将商品送货上门，并将近期的促销活动告知顾客。“客户回访卡”的销售模式，不仅方便了顾客，更在当地广大消费者中树立了银座良好的口碑。 （白玉玺）
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