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　　CIO似乎是现时代最受关注的生存在“夹缝”中的经理人，在高层重压和基层叛逆的缝隙中，CIO要想成功，哪怕只是生存都不是看起来那么简单。信息化本就是一个长期而漫长的过程，从需求分析开始，经过选型、实施和不断的培训，这个过程往往会让很多企业感觉难熬，也更让大多数CIO感到棘手。而这些还不是最致命的，系统运行后对企业绩效带来的回报才是最致命的，这是一个可以难住绝大多数CIO的难题，也是难住企业管理层的一个值得深思的大问题。

　　一个大型信息系统从开发完成到投入运行往往有非常繁重的工作要做，还要解决一系列甚至比系统开发阶段还要多的困难和问题，比如要解决企业运行体制问题，要对各种人员进行培训，要制定新系统运行所必需的工作流程、工作标准和工作制度等等，所有这些组织领导工作都要落在CIO的肩上。因此，CIO兼有技术和管理的双重职能，其责任十分重大，所以做好一个成功的CIO角色必须按照一定的规则行事。

　　之一：“非洲格林”精神

　　曾经的世界第一飞人格林信奉非洲“羚羊与狮子竞跑”的格言：“你是羚羊还是狮子，并不重要，重要的是，当太阳一升起，你必须要为生存拼命奔跑。”

　　把奔跑和生存联系到一起的人，格林似乎是世上唯一的一个。于是，他奔跑，朝着太阳奔跑，带着恐惧，带着求生的愿望，不管自己是羚羊还是狮子。所以，即便他在希腊卫冕失利，仅以9秒87获铜牌，也值得我们尊敬，何况他仍保持了百米9秒79的世界记录。

　　慎告CIO：对于自己从事的信息化事业始终要保持高度的激情：必须要跑，带着羚羊的求生念头去跑，千万别学懒狮子，否则，后果不是被饿死就是被撵出门外。

　　之二：不做陈阿土

　　陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个豪华旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，并且一个人住一个标准间，这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Goodmoringsir!”陈阿土于是愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土!”如是这般，连着三天。终于他忍不住去问导游，“Goodmorningsir!”是什么意思，导游告诉了他。天啊，真是丢脸死了。陈阿土反复练习“Goodmorningsir!”这句话，以便能体面地应对服务生。又一天早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Goodmorningsir!”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土!”

　　作为CIO，须不断树立自己在信息化方面的权威，树立自己的威严与影响力，当然这是以自己足够的知识储备为基础的。CIO常常需要注意自己的身份，在公共场合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告时，要威严有力，震慑十足。当与下属谈话时，说话要有分量，一是一，二是二，坚决果断，切忌被下属左右。更不要让人混淆，谁是领导，谁是员工。

　　之三：要做郭隗

　　如何将企业的信息化做好，一直是CIO的“研究课题”。企业的信息化，人才是关键，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是一个值得借鉴的例子。

　　《战国策》记载：燕国国君燕昭王因寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐，后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，后来好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君很生气，但国君的手下却说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。”

　　果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。郭隗又说：“你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来。”

　　后来燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师，为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。

　　管理之道，惟在用人。人才是事业的根本。杰出的CIO应该善于与老板沟通，多为企业引进合适的人才，善于识别和运用人才。

　　之四：上善若水

　　《老子》里说：“上善若水”。有道德的人，效法水的柔性，温良谦让，广泛施恩却不奢望报答。老子弘扬水的精神，其实是在宣扬一种处世哲学：做人要与水一样，有极大的可塑性。水性柔而能变形：在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盆中是杯盆之形，在瓶罐中是瓶罐之形。

　　管理也是这样，CIO总会遇到各种各样的问题，随机应变就显得非常重要。曾经取得的成功并不能昭示未来，技术总是在变化的，同样的问题在不同的时期需要的解决办法也许会完全不同。聪明的CIO一定会因时制宜，因地制宜，成就团队业绩的同时，也成就了自己。

　　“做人要厚道，办事要活套”，CIO应该做到外圆内方，大智若愚，方能纵横于职场。

学习中

哲学范畴，

目前商业竞争日趋激烈，如何提高商场的服务质量和档次，提高顾客体验，提高商场对VIP客户的管理分析与服务质量等，是商业领域一直在关注和探索的。随着技术的发展，商场已经在各方面做了技术更新，希望能够打造更加人性化的购物环境与管理平台，由于受到各种因素的影响，结果往往不能令商家满意，商家最大的困惑是无法与顾客形成良性的互动，从而进一步完善自身。那么随着无线城市概念的推出，也让一些商家看到了技术带来的基于无线平台商机，在商场范围内布设无线网络环境，来为顾客提供更舒适且能互动的购物软环境。

无线到底能为商场带来什么呢？1、为商户提供收费或免费的上网服务，针对性地推送通知，提高商户对商场的服务满意度，并且方便集中管理，获得一定的上网服务利润。2、可将支持WIFI的监控接入无线网络，省去了布线的麻烦，而且可随时增加无线监控。3、借助无线平台，用支持WIFI的无线扫码枪来实现无线库存盘点与管理。 4、可以为VIP会员提供一定时长的免费上网服务，在会员上网时，向上网设备（智能手机、IAPD、笔记本等支持WIFI功能设备）推送商场促销活动页面，商场导购服务等，从而提供VIP会员尊贵体验和差异化服务。5、在周末或节假日，通过无线网络的支持，增设一些非固定收银台，减少顾客结账排队时间，提高顾客美誉度。 6、商场可通过后台查询到每日VIP使用无线网络情况，结合此会员当日消费情况，来分析此VIP消费习惯、光顾周期等等信息，做下一步贴身服务。7、VIP会员还可以通过商场内无线登录商场官网，来对商场各项服务做点评，或者投诉，以便商场能够及时解决问题。8、不定期搞一些游戏活动，利用无线与微博相结合，在商场找东西或标识，第一个或者前几个找到，并拍照发往微博的，给予一定的奖励，从而拉动人气。9、顾客可以通过商场的无线网络登录微博，发布今天购物心得和图片，与周围人分享，激发周围人群的购买欲望，同时也得通过微博与商场进行互动，提高用户的黏性。

以上这些只是一部分，我相信无线平台起来以后，还会有更多的项目可以基于此平台开展。

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