湖州浙北，你就这样的服务态度？
12月14日，我在湖州浙北购物中心FED专柜花1200元买了一双靴子，买回去穿了1个多星期以后，我发现脚背淤青了。我去浙北的修鞋处咨询了下，修鞋的师傅说这个问题是不能修的，可能鞋子里面的钢板出现了问题。我拿到专柜，想让他们发回厂家检查下，刚开始营业员也很客气，说第二天把发票和三包卡来换。第二天，我拿着发票和三包卡去了FED专柜，一个疑是营业员的小姐告诉我，她试穿了鞋子以后，说这个鞋子没有问题，不给换，还很强调的说，这个鞋子他们卖的很好，从来没有出现过这个情况。对于这个营业员的说法，我怎么可以接受呢?既然他们不给换，我就找到了他们的值班经理，值班经理来了之后告诉我刚才那个营业员不是他们浙北的营业员。我想你既然不是我们的营业员，怎么能穿我的鞋子呢。那个人就说，这个不是你的鞋子，是我们FED的鞋子。这么一说，我火就来了，我花了1200元买了双鞋子，居然说不是我的鞋子。那我说你们给我退吧!浙北那边的人又说不让退，一个鞋帽主管、企划人员、营业员3个人就一直围着我说这说那。 在协商的过程中，浙北方面也没有把我叫到办公室之类的协调，而就在专柜，所以引来了很多的人围观，这也导致了我更大的悲剧。大概有40多分钟的样子，他们总算答应退货，可是我发现，我的钱包不翼而飞。这个钱包价值2000多元，内有现金5000多元，身份证，银行卡之类的。更气人的是，浙北的人员表示这跟他们一点关系都没有，让我自己去找警察。我要求看监控，浙北方面说监控我那块地区是盲点，看不见。我想问，我在你们这钱包被偷，你们表示不是你们的错，监控还是盲点，那你们的安保工作都是怎么做的? 27号，我去浙北4楼的企管部消费者投诉接待点，投诉浙北工作失职，让我钱包被偷。等了很久，接待的人员说处理结果是浙北赔我一个300多的钱包，那人还说,处理结果出来了，你接受也得接受，不接受也得接受。这把我搞火了，这是什么话啊!我丫的要你300多的钱包干嘛，居然还说这样的话。后来我要求找总经理理论，企管部的人说总经理没有空理我，不告诉我地方，让我自己去找。后来我就找到了他们一个姓方的企管部经理。方经理态度还可以，但是还是没有拿出解决方案。 第二天我又去找他们理论，方科长居然说不见过我。我在保安的阻拦下跑到里面，找到了浙北的总经理，总经理又把这个事情推给了企管部的那个方科长。方科长表示，这个事情浙北是没有责任的，还让我以后不要来了，说我是不可能得到赔偿的。 浙北作为湖州一个老牌的企业，做着服务业的工作，居然不把消费者当回事。我也不是心疼那5000多元钱，但是浙北购物中心这种不负责的做法，的确让我非常生气，作为一个知名企业，不敢承担责任，那么，你叫消费者如何相信你啊!浙北，太让我失望了! | 
