主题：顾客满意度

积分:36 金币:38

发表于 2013-05-16 11:02 | 只看他

楼主

在这个病态的市场状况下，口号永远是最响亮的，真正去了解顾客，去理解的顾客的商业凤毛麟角，其实顾客很简单。

顾客的满意度=导购的专业+敬业

- 该帖于 2013-5-16 11:15:00 被修改过

相关帖子:

积分:3725 金币:1248

发表于 2013-05-20 17:11 | 只看他

2楼

其实顾客是为了满足其需求而选择产品和服务。

顾客到达和购买过程中，

会有很多衍生需求，

在企业效益许可条件内，

尽可能带给顾客便利，

满足那些附加需求，

是提高顾客满意度的关键。

其中，有很多方面，真的是随口、随手技能实现的细节，

有的则需要设计、规划、筹措、培训和人员推广。

---------------------------------------------------
创造不占有,成功不自居.
斩三尸,断贪执.

快速回复	高级回复
用户名：密码： [注册]