商业综合体遍地开花，购物中心千店一面，商业地产同质化严重的当下，如何实现差异化定位，准确招商，按时开业，并在后期经营中持续吸引人气，延长顾客停留时间，成为几大难题。
以互联网为基础的信息化、全球化趋势，已经深入的改变了我们的生活模式、生产模式、竞争模式。传统媒体衰落、移动终端如火如荼，网购快速发展，大数据时代的到来，都意味着“新媒体”在现代商业竞争中占有越来越重要的地位。
所谓新媒体，是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。
新媒体发展瞬息万变，论坛、微博、微信、APP多元化、全方位的推广平台，为新时代背景下的推广和销售，提供了丰富的渠道，和弯道超车的可能性。而新媒体的交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等特征，都与商业管理特性完美匹配。
原因是商业地产的运营管理，是商业地产全链条开发的精髓和核心竞争力至所在，其宗旨就是把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主体平台上来。在此过程中，必须基于市场，以客户为导向，提供差异化的高附加值产品，才能真正抓住商业地产的本质，即商业！
虽然提到新媒体的特征，多数人还感到陌生，但事实上，早在2004年，新媒体就开始崭露头角，产生巨大效益。比如，无线增值业务在2004年为中国互联网公司带来的收入大概是7-8亿美元，是在线游戏的两倍、在线广告的三倍。在“超级女声”决赛期间，每两秒钟就有800多个支持者投票给李宇春，仅决赛支持她的短信人数超过400万人次，这个数据已经成为参与娱乐媒体短信互动发送的世界纪录
除了新媒体的初级应用模式，其在商业地产经营管理中的应用更是登峰造极，名利双收。
比如信息发布。朝阳大悦城自2012年7月起，在举办“哆啦A梦诞生前100年特展”、“开往春天的地下铁——几米异想之旅”，等活动时，都将微信帐号作为首选互动平台对外发布包括图片、语音、文字在内的丰富信息，关注朝阳大悦城微信的用户，总是在第一时间即获悉朝阳大悦城的动态信息。
比如与客户互动。2013年春节朝阳大悦城微信推出的元宵灯谜“一猜到底”活动，在下发三个小时内就有近2000用户参与答题，且最终参与答题的用户接近6000人这一惊人数字。在随后的三八节，通过微信征集职业女性“领取半天工资”，呼吁社会为女性放假一天的活动，参与的人数竟然达到6000余人。
比如打折促销。朝阳大悦城即在500余家商户中大力推广微生活会员卡，并协助商户与微信沟通，开通自己的专属会员卡。目前，共有近200家商户参与过朝阳大悦城微信微生活的优惠折扣，优质的信息互动有效提升了商户的销售业绩。有效提升了微信会员卡的实用性及会员黏度。
再比如微博，有点对点宣传、高复制率、不限时空、高传播率、传播可统计性、拓延性等优点，相对于传统媒体，而这几乎是一场革命。
目前在商业地产领域存在的问题，首先是意识问题，即把商业地产简单的看成升级版住宅开发，仍用传统地产开发模式，利用短平快思想，而没有意识到商业地产的本质是商业，是经营，自然对新媒体变革视而不见。第二个普遍存在的问题是思想保守，由于房地产开发企业都来自于传统行业，且掌舵者均是50/60/70代人，对于电脑尚且一知半解，更何况日新月异的新媒体。
而新媒体的发展如滔滔江水，可谓顺者昌，逆者亡！当然，也不能神话新媒体，因为他是一种工具，一种手段，一种渠道，一种可以拿来对传统商业模式进行改造，进行优化，进行补缺，进行完善的武器，只要遵循：仅以法为用，不以法为守，与时俱进的态度，新媒体必将助理商业地产，实现巨大效益。
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