主题：【人人乐报-精彩分享】关于新员工培训的思考

    员工培训是企业人力资源开发的重要手段，是现代企业人力资源管理的重要组成部分，实施员工培训有利于提高员工的个人素质和工作能力，从而提高组织的整体水平和工作效率。作为刚入职的新员工，能否尽快熟悉企业、完成角色转换，需要企业高度重视新员工培训。有效的新员工培训不仅可以传递企业文化以及核心理念，还可以塑造员工行为，为新员工迅速地适应企业环境并与其他员工展开良性互动打下坚实的基础。
    公司人力资源部门同事花费了大量的精力和物力组织和实施的培训，却难以保证培训效果。有的员工，还未培训就已离职，更多的是刚培训完还未熟悉卖场的各项制度和流程就离职。据分析，现行新员工培训存在以下方面的问题：
    1、从课程安排和培训周期来看，新入职的员工对卖场情况不熟悉，加之有些师资授课水平有限，员工往往如听天书、不知所云，接受知识只能囫囵吞枣，没有深切的感受；新员工入职培训3天为一个周期，培训周期较长，也很难保证每个人都能全天参训，何谈保证培训质量？
    2、从培训参与度来说，比如果蔬和食品部门都是用人的大部门，也是员工流失率较高的部门，这些部门存在“永远缺人”的现象，新进的员工还没有找准自己的位置，就被当做“灭火队员”匆忙上场，新员工容易产生逆反情绪，加之部门主管对培训认识较低，所以导致新员工培训质量难以保证。
    通过对竞争对手沃尔玛的新员工培训情况调查得知，沃尔玛人力资源部固定在每周二、四两天上午办理新员工入职手续，在手续办理完后通知员工参加当天下午组织的入职培训，入职培训安排在每周二、四的下午。培训的课程为企业文化、安全知识及防损防盗，结束之后进行考核，相对于公司的入职培训来说较简单，培训周期短、参训率高，也保障了培训质量。
    新员工培训的主要目的是使员工更快的熟悉企业的运作，了解自己将要做什么，如何才能符合组织的要求，以及让员工明确接下来要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要准备什么。所以明确培训内容，提高培训效率，为培训做“减法”，转变原有的培训方式是关键。
    我认为，新员工培训可分为认知培训和专业培训两部分，具体如下：
    认知培训主要是帮助新员工全面准确的认识企业、了解企业，从而更快的找准自己在企业中的定位。培训日期可根据各店实际情况灵活安排，一般安排在每周客流较少的周二或周三进行（培训专员可去信息部或收银部查询门店每周实际客流情况对入职培训做相应安排），采用集中授课的方式。在培训前培训专员需在TSM系统中查询未参训人员，确定好培训时间、地点、师资后，拟邮件通知各部门主管及时通知未训人员参训。在培训企业文化和员工手册时，培训专员要对企业的概况，发展史、企业制度、员工守则、企业及门店主要管理者等内容要进行详细介绍；安全是一切工作的基石，所有的工作都要围绕着“安全”二字展开，消防督察要对工作中各项器械器具、消防器材、人身及商品安全以及防损防盗知识进行详细讲解，避免出现因工具操作不当而引起的人身伤害。培训结束后进行测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆及理解，培训专员要及时回收培训签到表（人力资源部保留签到表原件，损耗预防部留存复印件）。培训结束后在TSM系统中及时录单，防止重复培训，培训总课时为3.5H。未通过考核人员在下一周重新培训考核，累计两次未通过者，将予以辞退。考核通过后员工发放三级安全教育记录卡和新进员工记录（促销员发放三级安全教育记录卡），员工（促销员）找管理人员签完字后去人力资源部领取工牌。（注：促销员只需参加认知培训，考核合格后方可上岗。）
    专业培训是为了使员工完成角色转换，更好的适应部门的需要而安排的部门内部培训。分为入职30天、60天、90天时进行。培训专员进行入职30天、60天培训前，先在TSM系统中查询人员名单，拟定好时间、地点，联系好师资后，以邮件的形式通知各部门。在培训结束后培训专员要及时录单，保证师资的授课积分和受训人员的受训课时的累计。未通过考核人员在下一周重新培训考核，累计两次未通过者，将予以辞退。培训总课时为3.5H。每周二上午新入职员工培训，每周四安排30天、60天、90天转正综合考评。入职60天课程可安排标价签管理（商品条码知识）、顾客服务（人人乐礼仪）；入职30天课程可安排营运标准（部门工作流程）、商品知识（商品陈列）等。
    入职90天，即在转正前，由部门主管、部门同事、转正员工填写360度考核表，培训专员将预转正人员名单及三次考核成绩罗列在EXCLE表中，对转正人员进行综合考评，三次考核均通过、受训课时达到10.5H且360度考评为良好者予以转正调薪。员工转正后，培训专员要将三次考核试卷和360度考核表交由人力资源部主管进行统一保管存档。
    为了保证培训效果，提高培训管理水平，管理人员应该密切关注培训质量，特别从培训目标出发去跟踪其成效，应该对新员工培训的各个环节都进行考核及评估，将原有的新员工入职培训分阶段、分步骤进行，既保证了人员的参训率和新员工对知识的吸收和运用，又使新员工的培育工作能够深入持久地开展下去。当然，转变的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。只有员工素质不断得到提升，企业壮大的空间才会得到扩充，企业的发展才能拥有不竭的动力之源。
2014-04-25 15:16被设为精华，积分加20，金币加4