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主题:#2014有奖征文# 从创造一位顾客开始之我见

成空丝絮

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 看到这么话题,不禁想起为何要顾客?最简单是顾客能带来销售,带来利润。的确,这也是企业存在的根本意义和目标。同样的,这也应该是所有计划、行动的目标,任何与之相悖的行动、计划都应该好好调整、反省下。

     张瑞敏先生曾说过,无论资金流、物流还是信息流,最重要的还是顾客流!的确,没有消费群,一切都是空中楼阁,没有实际意义,对企业的长远发展也不利。现如今,顾客越来越喜欢网购,电商发展趋势势不可挡,O2O模式更是令人发狂。但冷静想想,电商只是条接近顾客的销售渠道,应该重视,但过分重视,难免忽视利润控制,忽视已有渠道的深耕。传统渠道依旧有他的生命力,只是存在的方式需要优化下。

      另外,不是所有人都是我们的顾客,我们必须紧盯目标顾客,而且是能给我们创造利润的顾客。其他的顾客,尤其是别人的顾客,我们可以在力所能及的前提下努力拉拢,却不能本末倒置,也许账面好看了,但利润下降了,对长远而言没有意义。

      作为企业,不仅要紧盯顾客,更应学会以最小的代价换取最大的价值。其中顺势而为是最有效率的方法之一,因此相对于创造需求而言,迎合顾客需求更适合大部分企业。再次基础上在产品上进行适当的创造需求给顾客需求,或许可以换取顾客的二次、多次回购,提高忠诚度。

       总而言之,万变不离其中,一切以利润为目标和导向,结合自身情况,搭上电商的潮流,优化自身条件,在利于长远利润的前提下,优化自身的各类配置,相信企业能够越走越好。毕竟适者生存,强者生活!

 

- 该帖于 2014-5-14 10:51:00 被修改过

网开OA

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有了第一个客户之后   客户就会慢慢多了
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