新宿作为东京的副都心有非常大的人流量，有十条地铁线和多个车站经过。新宿伊势丹就处于多条地铁交汇处，伊势丹本馆总共八层，地下二层，地上六层，约4万平米，南馆是地下一层，地上七层，约1.3万平米。加上其他的配套设施，总面积大概6万多平左右。
经过2013年春的改造，伊势丹百货取得了非常大的变化。4月份到12月份，已经实现了营业额两位数的增长速度。伊势丹如何实现增长呢？
首先，明确客层。在日本零售行业的竞争非常激烈。伊势丹将其目标顾客定位高端富裕阶层，力图做成“时尚博物馆”。
其次，增加杂货的比重。女装是零售利润最高的部分，但伊势丹大量缩减女装部分，增加杂货的占比。从日本整个商业情况来看，服饰类的营业受到一定的影响，为了增加顾客新的体验，适应新的消费习惯，全日本的潮流都是扩大杂货的占比。所以伊势丹的整个一层都是杂货的卖场，以时尚商品和礼品商品居多，包括一些世界的大品牌，比如说LV。
再次，突出差异化，提高整个卖场的编辑能力。从顾客这立场出发来进行调整，使整个卖场更为通透，便于消费者更加容易的消费。在设计方面，伊势丹撤掉所有店铺的围墙，整体且不失品牌个性。这里主要集中日本比较强势的品牌，为了顾客的进店消费，伊势丹不是从品牌的眼光来看卖场，而是从顾客的眼睛来看卖场。在细节处理方面，撤销手扶梯周围的卖场，将其做成时尚的展示厅，以供消费者选购礼品。此举虽减少了12%的营业面积，却提升了整个店的形象，给顾客更好的体验。
还有，提倡买手制。为了增加整个卖场的体验式，伊势丹的买手在全世界去选择一些海外比较有特色，或者有特点的商品来日本进行贩卖，希望将其打造成东京最潮流的地方。
最后，建立时尚研究所。该研究所主要负责收集全世界的时尚与潮流信息，以供日本的消费者进行体验和消费。并由买手进行这样的进货和挑选。
伊势丹之所以取得如此的成绩，达到今天的规模和地位，以上的措施是非常关键的。当然，所有的措施都离不开优秀的人才，如果零售企业想要有更好的发展，离不开两种人，首先是能够真正进行贩卖的人，第二个是能够进行商品选择的人，这个是我们行业不可或缺的两种人才。希望能为在座的嘉宾突破同质化提供思路。
（来源：和桥机构战略顾问 好见 丰）
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