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主题:请教各位:如何妥善处理商品过期引发的顾客索赔

海上世界996

积分:268    金币:99
  |   只看他 楼主

悬赏金额:1个金币       未解决

因为人力紧张,基础工作不到位,导致食品过期仍未撤架,被顾客买去,并称给很多人吃了,部分人呕吐,拉肚子,云云,10倍赔偿,近1000元,,本人刚入行不久,请高手赐教,没有花言巧语金子银子,只有内心的感激。

菩提无树

积分:38    金币:4
  |   只看他 2楼
10倍赔偿,迅速解决

零售白狼

积分:3703    金币:1820
  |   只看他 3楼

快速理赔,然后处理。对门店所有商品清查, 这是信誉问题,砸招牌的事情。

原因可以有,经常出顾客会大量流失的。

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醉里挑灯看剑,梦里听雨吹风。历经十二寒暑;两岸黄河会友,致力中国零售。但求无愧我心。QQ493777439

非洲小白脸

积分:851    金币:290
  |   只看他 4楼

楼上说的对,赔钱是小时,商誉是大事。

milan

积分:292    金币:162
  |   只看他 5楼
顶楼上,遇到这种事情,楼主就不要想东想西咯,赶紧理赔,不要坏了商誉

AC.Tank

积分:24181    金币:7978
  |   只看他 6楼
快赔吧。
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佛道,魔道,不在身处,在发心处!剑宗,气宗,至善兼修,奈何相争?

milan

积分:292    金币:162
  |   只看他 7楼
纵使有一千个一万个理由,那也是你们内部管理的事情,内部自己解决,顾客看到的就只有一点:你们卖过期商品咯,就应该理赔

迪砂

积分:4    金币:37
  |   只看他 8楼
理赔吧

火龙国

积分:264    金币:166
  |   只看他 9楼
快速处理,妥善改善顾客。做下一步的内部整改

博宇斋

积分:905    金币:216
  |   只看他 10楼

日子长着呢,1000元买个教训不算多,这一行刚进来时,多少都要赔点,都赔过。

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