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主题:成都百货纷纷加码电商 促销“叫好不叫座”

小猪bob

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成都百货纷纷加码电商 促销“叫好不叫座”

  近年来,电子商务平台发展迅猛,凭借价格低、货品足等优势,迅速笼络了大批消费者,传统商业卖场不同程度地受到电商的冲击。为了对抗电商的冲击,成都一些大卖场在做好实体店购物体验的同时,纷纷投入巨资开设网络平台,尽管这些卖场实体店销售业绩尚佳,但据知情人士透露,成都传统卖场的线上网站人气却明显不足。

  卖场开电商 左右为难

  成都白领王小姐说:“我不会选择在卖场旗下的网站购物,虽然性价比可能比较高,但质量、售后可能缺乏保障。此外,卖场网站能给我的实惠不大,不会比其他专业电商更大。”对于成都本地消费者来说,在购物卖场旗下的电商平台购买产品,并不是主流。

  通过走访,记者了解到,出现这种“叫好不叫座”的主要原因在于,卖场网站的货品单一和价格竞争力不足。事实上,在成都开设电子商务平台的卖场并不多,某业内人士表示,“对于开设电商平台,大家都较为谨慎”。记者发现,除了像王府井百货、仁和春天百货、伊藤洋华堂等品牌卖场推出在线销售外,华润万象城、伊势丹百货、群光百货等大部分百货卖场都只是将网站建成实体店的展示平台,公布一些最新资讯、打折促销等信息。

  开设线上电商平台,对于零售品牌来说,主要是一种发展战略需要。“对于伊藤的网购,我们希望消费者不是简单买东西,而是让他们通过网站,感受到伊藤的文化,体会到伊藤向消费者传达的信息,让消费者更加喜爱伊藤,信赖伊藤。”成都伊藤洋华堂相关负责人表示。

  但是,这会不会是卖场的一厢情愿?成都茂业百货市场部经理石佳表示,开辟电商平台,虽然能够给卖场增加销售渠道,但是如何把线上线下有机结合,是每一个品牌都需要着重考量的方向。石佳坦言:“目前,成都茂业也有一个电商项目正在进行筹备,但如何运用现有优势做好电商平台,也处于‘小马过河’的阶段。”

  此外,一位业界人士向记者分析指出,虽然传统百货商场开设网店,能够拓宽销售渠道,对商场的经营也有一定的促进作用,但事实上网店的建设却是让卖场左右为难,“一般选择网购的消费者最关心的就是价格,网店定价高,消费者不买账,难以聚集人气;价格调低又会冲击实体店,如果不妥善找出其中的平衡点,卖场和网店就会出现‘左右互搏’的局势。”

  价格无优势 人气孱弱

  记者发现,成都一些购物卖场虽然实体店人气火爆,可其线上购物平台却人气不足。记者在王府井百货官方购物网站中发现,虽然左侧商品分类将所售产品一一分类,但是点进去才发现,大部分商品评论的留言数都为0,而所售产品的商品评论往往代表了这件产品的购买量,如此稀少的留言,也间接反映了消费者在网络平台购买得非常少。

  而在仁和春天百货的电商网站中,此类情况同样存在,除了个别化妆品类的明星产品有一些销量外,大部分服装、配饰等产品都只有个位数的销量。仁和春天百货的工作人员告诉记者,网站所展出的产品是卖场的一部分,所以每个品牌的线上产品不会很全,而且过于贵重的商品也不会放在线上发售;对于价格能否会有优势,仁和春天百货表示,“我们实行线上线下同价,并能为消费者提供正规发票,保证商品质量。”

  对此,成都王府井购物中心营销部经理游菲表示,由于网站开设时间不长,在消费者心中还没有形成固定的消费习惯,并且网络团队还停留在对网站硬件的革新,并没有广泛地对外进行宣传。“而对于四川消费者,他们更愿意进实体店进行消费,购物是一个过程,良好的购物体验对于消费者来说是尤为重要的。”

  【行家观点】

  互联网思维是趋势

  西南财经大学教授、《互联网金融与支付》研究所所长帅青红表示,目前线上结合线下已经成为零售行业的总体趋势,传统卖场探寻网络平台,已经成为各大品牌必然要做的事情。对于成都各大卖场开辟网络平台,帅青红认为,如果只是单纯地把线下商品搬到网上,那必然达不到预期效果,也不叫线下、线上的结合。“线上与线下的整合将牵动整个产业链的调整,无论是物流、管理、采购等等都要进行变化,当这些内部系统与线上无缝对接时,才能真正地达到零售品牌预期的结果。”

  对于如何运用互联网思维,有效地开展实体店+网络平台的模式,成都茂业百货正在全力筹备 “微商城”项目,采取分类人群的模式,将产品定位瞄准“泛90后”这个群体,推出他们喜欢的产品,比如潮流服饰、进口食品等;而在线下的实体店,将偏重于对购物体验、购物环境的打造,组织参与性的活动,让部分年纪稍大、注重品质的消费者在店里感受到愉悦的感受。或许,这一探索能找到成功的方向。
  (四川日报 记者童胤淞)

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