随着城市现代化水平的提高，城市的高楼鳞次栉比，随之而来的是越来越多的商场，甚至出现了越来越具规模化的商城，当人们走进这些商城，人们需要的是一个直接的有效的商场触摸屏导视，可以更方便快捷的找到自己心仪的店铺和商家。
商场触摸屏导视系统（MallNav），来自英文Mall Navigation的缩写，由Solution One于2005年创立，即运用在现代商业场所、大型购物中心的导视导航系统。量身定制的导视IT系统，注重指定环境下人的心理感受和生理感受以及设计对象的整体性营造。通过软硬件整合实现店铺导航”“广告发布”“会员服务”等功能。
店铺导航
生动的人机互动
导购员的替代者
易于营造品牌文化
简单的后台管理
专业的广告发布
多赢的营销平台
优质的技术服务
内容
卓越的店铺导可以实现从任意导视点到商场各个店铺和功能区域，以及公共服务设施（服务台、电梯、车库、卫生间等）的导航。系统在导航过程中实时画出导航路线，在大型屏幕（导视机外壳可根据商场风格定制）用动画方式表现路径，生动体现换层、搭载电梯等效果，有效替代人工导航服务功能，提升商场服务形象。
系统便捷的导航功能为顾客快速的找到消费的目的地，节省顾客不必要的寻找时间，提升客户的消费效率，从而改善商场销售能力。
当商场内店铺信息发生变更时，管理者只需简单操作便可让系统自动更新、刷新路径，节约商场管理时间、降低管理成本，有效避免重复劳动和人为出错。
商场触摸屏导视系统整合商场会员系统，使顾客可以实时查询自己的会员信息动态，如会员积分、购买历史、预付费卡余额等。客户的整个操作过程全程通过大型触摸屏实现，提供给使用者高新技术的时尚体验，迅速提升商场品牌形象。
导视系统为顾客提供导航服务的同时，也可作为商场内广告发布的平台媒介，为商场内店铺拓宽营销渠道，从而实现多赢的增值效益。
所谓商场触摸屏导视系统，指表现商场功能区域的空间结构的环境信息，包括导购图、指示牌、地面标记等。目前，大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段，只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的商品，楼层内悬挂一些“出口”，“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发，为消费者设计的。
随着人们的消费方式的变化，商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展，以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是，由于这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生，因此如果标识设计导向系统建立得不够完善，消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置。所以有时我们会发现消费者向销售人员询问：卫生间在哪儿，电梯在哪儿等等。我们知道，零售业的竞争正日趋激烈，创造人性化的购物环境正逐渐成为管理层追求的管理目标，可是对一个很容易让消费者迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中的商场，不能说实现了这个理念。
本着从客户的角度出发，为消费者设计的杭州筑美信息科技有限公司研发的商场触摸屏导视系统，拥有一套较完善的设计导向系原则：
准确性：标识信息应该准确、完整，不能错误引导用户或致使用户的理解与实际位置出现偏差。
简洁性：标识应该简单明了，使得用户易于尽快、准确理解信息。
连续性：在到达目标位置之前，应在每个交叉口或消费者容易迷失的位置连续作出标识，这虽是一种形式的重复与延续，却加强了消费者的知觉认知和记忆。
易识性：标识信息应醒目、清晰，易于被用户识别。
一致性：同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括颜色、字体、规格等表现方式，便于用户的识别。
兼容性：标识应符合国家或国际标准的规定，并尽量与人们已有的概念、一般认识、习惯一致。
通过标识设计导向系统我们发现，一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布置，知道他们当时在整个商场的位置，并且知道目标位置在哪儿，清楚自己可以通过哪些路线到达那里，从而降低了用户的脑力负荷，使得消费者能够在商场中轻松购物。
