作为服务行业的美容院，要始终把顾客放在第一位，怎样才能让服务的每位顾客都能够满意呢？那么就不得不充分了解和掌握顾客的需求了，如果把顾客的心理和需求都摸得一清二楚，不仅有助于更好的为顾客服务，而且有利于在顾客心中留下良好印象，从而可促进美容院的发展。对于顾客来说，主要有哪些需求呢，香阁伊人告诉大家？
1、情感需求：
对于顾客的情感需求，首先顾客希望被记住、被认为是重点顾客，其次顾客希望受到欢迎、得到关心，再者，顾客需要舒适的环境，希望受到尊敬、得到赞扬，另外顾客希望由自己来主导等等。
2、专业需求：
对于顾客的专业需求，顾客会考虑工具设备是否卫生；环境是否舒适；手法技术是否专业；护理过程是否舒服，工作时是否有不适感；对顾客的咨询回答是否到位；顾客需要高质量的技术及服务，价格是否合理、明确；操作时间是否适度；顾客希望的要求能否得到理解。
对于以上顾客的需求，不仅需要美容院经营者能够很好的熟悉了解，而且更需要与顾客打交道的美容师们能充分满足他们。任何一所美容院不仅仅需要为顾客提供改善外在形象的服务，更重要的是能够满足顾客的心理，让顾客体会前所未有的愉悦和享受。
