当前位置: 联商论坛  -   -  贴子
  |  

主题:#2015有奖征文#商品起,服务始,完整零售链

coco404

积分:395  联商币:773
  |   只看他 楼主

  先矫情一下,这几日工作上遇到点儿小波澜,正在静心思索自己以及行业的现状与未来,恰巧收到约稿函。有时间,有想法,就胡乱写一写吧,浪费大家的时间,分享一下自己的感悟吧。

  一、 格局

  笔者是学文的,经济是弱项,但是央妈的一系列举措,是不是在预告着什么?铺天盖地的互联网思维,不断向传统零售发起挑战,房地产商地的低迷……众多因素在不断的分割有限的市场。零售业何去何从,改变还是坚持……

  二、 成本

  位置是商业的第一要素,而位置也决定了成本。除了地域成本,还有人力成本,毛利率到底达到多少能够维持平衡,美国的零售业能做到1%-14%的毛利率,这样的毛利率在国内是否能维护生存呢?他们的利润通过信用卡,通过会员来完成,这又与金融有关,国内的金融市场是否这要开放呢?是否每一个零售企业都有能力,可以进入这个领域呢?这时候我们不禁要看看阿里的花呗,根据你的消费金额制定你的可消费信用额度,互联网能做到,那么传统的零售业能否做到呢?

  三、 商品

  说到这个词的时候,笔者有些犹豫了,这里面包含了太多的东西了。国人从日本集装箱代购商品,说明了什么?商品又如何划分,质量、价格、品类、需求程度……而商品又与受众有关,是分众还是聚众,为专一服务还是全客层,每个零售商都想一家做大,涵盖全客层,你可以组合这样的商品结构,可是你有信心让全客层到来吗?这里又有了顾客心理,高端用户是否愿意与低端用户进入同一个购物场所,或者说,你有什么制胜的法宝可以让高中低端客户融聚一堂呢?商品定位决定了顾客定位,而商品定位好了,却不一定保证了定位的顾客到来,顾客有太多选择的权的时候,为什么要进入你的商场,购买你的商品呢?

  四、 传播

  酒香也怕巷子深,于是我们说,广告呀,推广呀,可是在信息碎片化,迅速模仿的时代,你拿什么让别人记住,广告吗?好的,顾客记住了你的广告,可是就一定会购买你的商品吗?传播到底需要不需要,答案是肯定的,但是如何传播就是个问题了,在传统媒体发达的时候,可以提高我们的选择精准度,可是传统媒体已经越来越弱,甚至开始消亡的你时候,你凭什么,让消费者从铺天盖地的广告中,记住你,选择你呢?于是我们想到了微信,这个食之无味弃之可惜的媒体,有没有人做到过统计,商场里有多少销售百分比是通过微信来达成的呢?

  五、 服务

  如果你以上功课都做足了,恭喜你,你要开始打BOSS了,即将过关。可是这个BOSS怎么打呢?终端,体验,服务开始了。这里的服务,有销售人员的服务,用什么来提升他们的服务,同样的商品有人可以卖得出去,有人却卖不出去,如何让你的销售人员与消费者成为朋友,建立关系,这又是一门学科,有多少企业在做销售人员培训呢?从微笑,到语言,再到商品描述,谁在做终端呢?除了服务员还有会员卡,会员如何做才能满血复活,不断重生呢?这里,笔者比较欣赏分享制,每个消费者,也是销售者,通过购买者的使用体验进行分享,通过此消费者的分享而产生再销售时,此消费者有一定的奖励机制,这样的方法是否可行呢?是否是笔者的意想天开呢?

  零售是一个完整的链条,需要每一个环节的完美结合,而不是用经验,用传统的思维,在办公室内指挥着万马千军,这个世界唯一不变的就是变化,零售市场也一样,你想以不变应万变,除非你是某些中字头的垄断型企业,否则你就等着沦陷吧。

- 该帖于 2015-3-6 10:21:00 被修改过
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104