悬赏金额:1个联商币 已解决
对于百货店来说,导购员们能不能在卖场喝水?在哪里喝水?自带餐在哪里加热?在哪里就餐?外出就餐时间多久合适?······这些问题看似很小,但是我们有没有妥善的解决呢?
我见过的商场在导购喝水这方面存在一个管理矛盾区,虽然为导购们提供了开水炉,要求自带水杯,要求不准在营业现场喝水,但是外场又无存杯处。这样的奇葩设施和规定,让一线主管陷入了管理迷途,只能睁一只眼闭一只眼。导购基本上没有条件带餐,只能商场周围或者商场餐厅吃饭。各位网友,来聊一聊吧
在我们没有把内部顾客服务好的情况下,去要求员工和导购去做好顾客服务??
真是典型的“要叫马儿好,又不让马吃草”。
记得有部军旅题材的电视剧里有这么一段话:“……人才是致胜的关键”。
而我们的高管们,一而再的强调执行力,不断的要求做好榜样,也不断的在内部寻找所谓的“榜样”……却连最基本的服务都没做好,难怪实体店会被网店给打败了……