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主题:零售2015:破冰前行、播种希望的一年

老笑

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2015年,线下零售延续了始于2013年的颓势,销售下降、盈利下滑、关店止损似成“主基调”,部分企业在经历持续数年的跌跌不休之后,进入整体亏损境地,面临生存危机。

业绩下滑似成止不住的趋势。月报、季报、半年报,亮丽的不多,灰暗的不少。上半年,全国零售百强半数以上业绩下滑;“十一”7天,百家重点大型零售企业销售同比下降;前三季度,灰头土脸的企业也不在少数。与电商风光无限的高增长相比,“冰火两重天”的态势愈加明显。双十一,阿里912亿的成绩单成为横亘在实体零售业者心里的“珠峰”。

关店的多米诺骨牌效应已然启动。上半年,仅百货、超市关店数量就超过120家,女鞋、服装连锁动辄关店数百数千家,这些倒毙在“零售寒冬”之际的门店,不少出自“名门”,也有的来自海外,一些区域“强权”、世界巨头都未能幸免。

生存空间日趋逼仄。房租有增无减,人工连年上涨,税负高居不下,经营、财务成本不断攀升……反差巨大的是,同质化竞争如影随形,低水平价格战噩梦萦绕,而各类看得见的、看不见的“分食者”、“掠食者”层出不穷……竞争者以远高于“蛋糕”长大的速度涌现。

实体终端不再是品牌厂商选择的唯一渠道,几乎所有品牌都在加码电商,不少品牌自建渠道,零供双方强弱易位,实体店话语权持续削弱,招商、调整愈加困难。

巨头们的结盟动作一次又一次地消磨着实体零售的耐心和信心。阿里控股银泰,京东入股永辉,苏宁云商替换万达百货,美团与点评联姻,喵街、飞凡将越来越多的购物中心、百货店纳入“麾下”……

这一年,实体零售的困境有扩大和加深之势,但困难不是零售业的全貌。从两位数增长的云端跌落到下滑关店的泥淖之中,线下零售仿佛骤然置身在无边的黑暗之中,焦虑浮躁、彷徨无助在所难免,但置身“黑暗”数年,实体零售已习惯险境,能依稀辨明方向,恐慌、焦躁之感也大为削弱,大批实体零售企业以不同的方式向“光明”进发:

一二线城市的百货企业将“城会玩”演绎得风生水起。百货店购物中心化,购物中心主题化、智能化、“去百货化”,各种跨界越来越大胆,混搭越来越颠覆,门店设计、装饰、美陈也越来越惊艳,各种玩法创意十足、玩法翻新,场景感、体验感鲜活立体,让人脑洞大开。双十一、双十二、圣诞节,都见证了“潮尚玩家”们的实力和魅力。百货店、购物中心已成为人们最喜欢玩的去处。

三四线城市的零售企业在自营的道路大胆探索、渐入佳境。乐大嘴零食公园、生鲜传奇,金好来的“厨鲜生”、银泰仙商的全品类自营,都赚足了人气、稳固了销售、提升了毛利,自有品牌也稳健起步、破冰前行。

实体店的业态创新异军突起。奥特莱斯遍地开花,便利店遍布街巷,会员店、“无人店”、概念店、体验店以及各种逼格甚高的咖啡店、书店、花店、水果店星火燎原,引人关注。名创优品旋风持久火热,势如黑马。

线下零售的O2O之路越来越亲民接地气。银泰的“西选超市”大热,步步高的云猴跨境购日破10万单,沃尔玛“速购”从深圳复制到广州、东莞。借助阿里喵街、腾百万飞凡或自建“智能化”,越来越多的实体店开始与“狼”共舞,走上了智慧零售之路,落地的O2O已不再是高高在上的烧钱游戏。

困境之下,实体零售没有束手待毙,而是开放合作、大胆竞争。双十一、双十二、圣诞节,从来不缺少实体零售的身影,他们的表现同样精彩出色。人气爆棚的场面、抢购疯狂的场景、强劲增长的业绩,营造了“冬天里的春天”。

尽管现在说实体零售走出困境还为时尚早,但我坚信实体店的种种努力绝非“然并卵”,量变终会导致质变,牺牲“空间”终能赢得时间,不断进化的实体零售、用互联网武装起来的实体店、砥砺前行的零售人一定会重新拥抱顾客、迎来希望,任何努力都不会白费,所有的苦难也不会白白经受。

有人说,零售业需要一场革命,这种看法未必靠谱。零售是一场没有终点的马拉松,一蹴而就、一步到位的想法只是奢望。苏宁不顾一切地拥抱O2O,转型魄力固然令人起敬,但那代价有多少企业能承受得起?永辉在困难的时下依然坚持每年五六十店的扩张速度,但危险也如影随行,特别是过于宽泛粗暴的投资有可能拖累企业。而大润发全国“一盘棋”的O2O之路,在我看来也不如沃尔玛一城一地、步步为营来得稳健,至少后者不需要长久烧钱。激进革命、先开枪后瞄准是危险的,有可能使企业死得更快,而这是个“剩者为王”的时代,活下来才有希望和未来。

置身这个风云激荡的转型变革时期,任何企业都不可能“躲进小楼成一统”,也不可能左右时代浪潮的跌宕。零售业需要与时俱进的新观念、新思维、新技术,更需要专注的匠心、温暖人心的质感和温度。你可以说零售是艺术的行业、科技的行业,但归根结底,它是“人的行业”,优质的商品、良好的业态、合理的价格、满意的服务,才是零售的本质,而O2O、全渠道、主题化、智慧化等等,莫不服务于此。因此,零售业者要耐得住寂寞,守得住初衷,在坚守中创新,在创新中坚守,越亲民接地气,越贴近消费者,就越有生命力、竞争力。零售就是细节,它更多地可能还是需要微创新、快速试错、持续改善和进化。

资本嗜血,力量强大;科技迭代,冲击颠覆。那又有什么关系?电商繁荣之下,日本的街边小店能屹立百年不倒,活得滋润;沃尔玛的挑战者无数,但它稳坐世界500NO1,连续十几个季度保持增长。它们靠的不是随波逐流,不是随时调转方向,而是坚持为顾客提供高性价比商品,与时俱进地做出自身特色,持续稳扎稳打地做强自己。相比之下,我国的大多数零售企业还太粗糙,欠下的“功课”太多太多。

零售企业最大的敌人其实就是我们自己,零售马拉松唯一的裁判就是我们的顾客,战胜自己才能赢得顾客,赢得了顾客就没有任何力量能颠覆你!做好自己,哪怕只是一家独立小店,也自有你的生存空间。

2016年的脚步声已清晰可闻,这可能仍然是零售业困难的一年,但也会是离希望更近的一年。冬天已经太久,春天还会远吗?

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老笑原创
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