随着购物体验的不断升级，消费者对于电商和实体店提供的服务质量要求也愈加提高。传统意义上的买卖关系已经不能定义于如今的购物理念。在互联网普及的当下,O2O模式备受热捧，成为连接消费者和企业的重要纽带。
据悉，五星电器在325超级内购会期间，在门店推出支付宝口令抢红包的活动， 在3月25日当天，五星电器门店广播将在当日的16点、18点、20点三个时段播报支付宝现金红包口令，顾客登陆支付宝客户端正确输入红包口令即可领取现金红包。
如此接地气的方式，用现金红包来吸引客流，将O2O落地门店体验，这也是五星电器发力全渠道转型的体现，注重与消费者互动，善于运用创新的方式，这也是五星电器互联网化的标志。
“用新思维来加强与消费者的互动，并不是电商特有的思维，如今的实体店不再是以往意义上的产品展示产所，而是集合体验、购物、服务于一身的一站式服务。这样的服务将打破对于实体零售的偏见，在服务上从区别于电商到胜于电商，实体店的优势一直在，也一如既往的优化服务模式。”五星电器相关负责人表示。
据了解，此次门店的支付宝口令抢红包也是引流的方式之一，在爆款低价优惠的同时，以“签到领红包”、“购物有好礼”、“发现之旅抢红包”、“爆款机限时抢购”等玩法攻略引领更加不同的购物体验。
比较往年，五星电器在新媒体传播渠道上呈现差异化趋势，尤其是发放红包的方式，采用多种不同渠道交替进行，让消费者从各个方面获得优惠，这也是五星电器超级内购会受到热捧的原因。
业内人士称，除了价格外，服务就是消费者决定是否购物的重要因素，以消费者利益为基点，不搞噱头主义，沉稳的做好每一步，才是顾客比较信赖的企业。
