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主题:城市改名背后的品牌顶层设计

石章强

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随着最近人民网“强国论坛”论地名文化的相关系列文章在网上被疯传,这让我们都不得不认真地探寻以及思考城市的改名问题:城市要不要改名有何判断标准如何改名?改错了是否可以再改?甚至改回来?……这些问题,其实就是一个城市改名背后的品牌顶层设计,没有正确的顶层设计,一切改名都是枉然和徒劳!

城市改名背后的品牌顶层设计

/石章强 谢文静

锦坤创始人、上海品牌专委会秘书长)

 

从这几篇《江苏那些改名后肠子都悔青的城市,最后南京冏了!》、《山东这10个城市改完名字后,肠子都悔青了!》、《中国八大改名后欲哭无泪的城市排行,居然有我的家乡?》在今日头条、新浪微博等疯狂转发的文章,从其中可以看出大家吐槽最猛烈的城市中有徽州改成黄山、长安改名西安、从庐州改名合肥、从常山改名石家庄以及一直到备受奚落的林州市改名红旗渠等等。

之所以有出现这样的状况,源于社会群体的认知不断提升,大家对于城市文化的认知也在不断提升,不再单单的满足经济方面的单一维度;与此同时,随着社会的发展,大家也正在产生一种寻祖的意识,主要表现对国内厚重历史文化底蕴的一种探索和认可。正是出于这两个方面的原因,引发社会对各地城市名讨论并各抒己见。

那么,一个城市究竟要不要改名,如何改名?改错了怎么办?……这些是否有一些清晰的关键的标准所在呢?或者一些可行的可落地化的顶层设计供参考呢?

城市形象非“名”不可?

从长安改名西安、徽州改名黄山、兰陵改名枣庄以及一直在国内称为一改成名的张家界,可以看出当地政府主导城市改名的原因在于以下几个点:

提形象:基于此目的希望以更改城市名字便于城市名气增加,提高城市品牌形象同时增加自身的影响力。

易传播:通过改名把以前拗口不易传播的城市名字改成便于传播,如湖北省襄樊市更名为襄阳市,原襄樊市襄阳区更名为襄阳市襄州区。

有价值:一个好的名字往往能为自己的第一印象加分不少,就像和别人初次见面一样。比如用一个女生名来做分析,一个叫林志玲和一个叫林小丫,前者给人的感觉更加唯美和倾心后者则相对朴素,前者更容易赢得陌生人的好感后者则难以形成第一印象的加分增加更多的价值认同!而人与人交流最重要也莫过于如此!城市亦是如此!

拉经济:国人往往有个习惯,不论做什么事先讲究个吉利,有个好彩头同时更讲究名正言顺。当一个城市名寓意吉祥往往能吸引不少的投资者和社会群体关注,得到了关注则意味着该城市在同等条件下将优先获得资源投入!也就是经济投资!所以一个好名字也能从侧面带动一定的经济发展!

    这四点不仅是城市改名的原因也是城市改名的原则,也正是这四点使得近期的城市不断优化和改名。

众所周知,改名最好的莫过于张家界以及云南的香格里拉市,这两座城市在改名的时候都是基于自身的历史积淀和天然优势,大庸改名张家界之前没有很厚的历史积淀且在国内也没有强大的知名度,当时大庸市只有张家界国家森林公园在社会上拥有强大的认知优势,最后顺势而为成功改名!进一步引导社会的认知,把张家界国家级森林公园等同于张家界市!在嫁接张家界国家公园的认知资源不会和以前留下的认知积淀产生抵触,借势提升形象,快速传播,以张家界山为名增加城市品牌价值,并且张家界市在改名后快速的打好基建,完善张家界的旅游基础,真正的给每一位来到张家界群体一个良好体验再次拉动张家界城市经济发展!

香格里拉市同样也是如此!

城市改名的六个标准

改名城市千百个,成功的就这么几个,除却张家界及香格里拉等几个成功的外,还有不少失败的典型,如西安,黄山、枣庄等,还有近期闹得热火朝天的林州改名红旗渠市。

通过对这些城市的研究,我们发现在城市改名的成功与否有以下几个标准可作为参考:

关注度:这是对城市改名及品牌形象提升的最直接表现,当社会群体对该城市的关注度增高,也就意味着该城市形象力和影响力会不断增加;

知名度:随着城市关注度的增长,势必会提升该城市的知名度,知名度的增长也意味着该改名与品牌形象的成功;

引流数:作为审核一个城市影响力改变最直接的表达,同样引流数也可以划分两大人群,一种是游客,一种是投资者。而来客数增多说明该城市形象及知名度的提升,也说明该城市未来发展的潜力;

留时间:作为游客对城市改名及城市品牌形象认可的另一种表现形式,是否愿意在这个城市多驻足停留,随着人数停留时间的增长必然会进一步提升消费;

拉经济:作为为城市形象买单的最好表现莫过于在该城市消费额的上升,投资者对该城市的资源投资,既体现该城市经济的发展也代表社会群体对于该城市的认同;

满意度:满意度主要包含两个方面一是当地居民、二是社会群体(游客、投资者、务工人员等)当满意度上升也意味着居民和外来群体对城市改名的认可度提升!这也是最直接、最直观的。只有满意度提升,那么城市改名无疑是一种成功也代表着城市形象的高度提升;

不论是城市改名还是重新命名,都应该把握这六个标准。张家界之所以成功除却满足了四个基本原则外,还同时满足了从关注度、知名度、引流数、留时间、拉经济、满意度等六个标准!

同样也可以从这几个标准来解读为什么林州市最后为何未改名红旗渠市,原因就在于无法提升居民的满意度,同样林州已经在国际社会上获得了强大的关注度和知名度,比如:林州举办的几届国际滑翔伞赛和国际友好和平艺术节等大型活动,来林州的外国客人统称林州市为中国林州。

在民意满意度无法达标的前提下,林州自身在国际上已经享有了强大的知名度和关注度,那么林州自是无须再度改名红旗渠。同样因为这几个标准使林州避免了徽州改名黄山这类悲剧。

通过对林州及张家界改名的探究,我们不得不思考城市改名有无方法让城市改名不再于懵然无知,能更好的贴合于城市本身的定位及当地居民的需要?

城市改名:先定位后聚焦

通过对城市改名进行深刻的研究后发现,城市改名主要有以下几种方式比较符合当前改名的实际需要:

人文历史型定位:如枣庄的历史积淀(兰陵在中国历史上有着很大认知资源及历史沉淀),若是有效的结合,改名兰陵可快速提升城市本身的名气及传播速度同时再快速构建基建,把城市定位成人文旅游景点可快速提升当地的经济发展及城市形象

天然资源型定位:主要借助城市管辖范围内已有部分认知的天然景点作为改名的方法,把城市和景点等同起来更加便于城市名字的传播及社会群体的寻找。如1989年福建省崇安县更名为武夷山市,借由武夷山固有的巨大认知资源结合自身的城市发展,进一步提升城市形象和知名度,拉动当地经济发展!

天然资源+人文资源型定位:可利用现有的资源进行嫁接,并结合四个原则及六个标准选出一个有包容和特色的城市名,如:1949年由襄阳、樊城两城合二为一的襄樊市, 201012月更名为襄阳市,很好的呈现出改名的四个原则和六个标准!

双无城市,精确定位:城市若以上两者皆不具备,就要对城市本身未来的发展进行规划,寻找一个最符合自身的定位,有了一个精确定位如:北京政治之都,上海金融之都,广州商业之都,深圳科技之都等等。可以多方面多维度考虑包括产业定位、功能定位、性质定位等,同时再投入资源进行基建打造,城市发展在自身的定位再辅助四项原则,六个标准不断的扩大这方面的势能这就是为城市改名的另一种方式。

同时城市改名一定要有一个符合自身的定位,对未来的发展就要聚焦!定位是方向,聚焦是方法!那么如何实现聚焦?从哪些方面着手?我们认为聚焦应该从下面几个主要方面着手!

战略聚焦:所谓战略聚焦就是指在方向确认后再定位,将以此目标和方向作为指导动用企业所有资源维持前进!如张家界市一样,城市形象定位于自然风景旅游,城市发展战略聚焦在旅游!

资源聚焦:就是指城市现有的资源整合包括政府政策、资金、人力等等,所有的资源使用都要以城市定位需求为第一使用原则!

传播聚焦:城市品牌在对外宣传中,重点突出城市品牌现有的定位,区别于对手或领先于对手,突现出现有的核心竞争优势!就如泰国曼谷被誉为“佛教之都”,在后期的传播上就可以重点突出佛教文化。

业务聚焦:所谓业务聚焦就是指城市形象在定位某一领域后就通过战略、传播、资源等多方面对确定的业务和模式进行聚焦!夯实基础,完善基建!使城市品牌定位落地,做到名副其实!像张家界市开发旅游城市一样,所有资源优先投入旅游产业链!不断提升张家界旅游业态的竞争力和粘性,确保张家界旅游地位在国内乃至世界上能够独树一帜!

所以确定了方向就要有方法,若是要做到名副其实的就需要资源聚焦,从传播、基建、政策等多方面不断的完善和构建城市自身的形象以及品牌定位。只有如此才能在城市后期的发展中提高竞争力,吸引更多的外界资源!

说到这里不得不说若是城市定位模糊或者是错位怎么办?城市发展失焦又当如何解决并挽回城市形象?基于此就需要进行重新定位和二次聚焦!

重新定位也是建立在现有发展形势的基础上,在原有认知的基础上,解决留在认知上的痛点!进行城市品牌形象的调整和优化!二次聚焦也是同样的形式!但是在重新定位时同样需要遵守提形象、易传播、有价值、拉经济四项基本原则及关注度、知名度、引流数、留时间、拉经济、满意度六个标准!有类似经历的莫过于湖北襄阳市,襄阳市在2010年以前叫襄樊且建市于19505月,由当时的襄阳与樊城组成。

当时的为保留两座城市的痕迹,改名襄樊以此作为纪念。但是恰恰是这种做法导致襄阳与樊城两座城市的历史底蕴、品牌形象、社会认知皆被抹去!从而成为了一个新的城市和代名词,这也就是襄樊的定位!

但是作为新城市只有短短几十年的历史既没有良好的社会认知资源更没有没有相应的历史资源体现出其城市品牌形象,在城市发展和规划中没有形成一个精确的定位和系统合理的发展规划,违背了城市改名的方法定位模糊,发展战略失焦!同时因名字发音难记、难识别违反了城市命名的四项基础原则无法提升城市品牌形象、难以传播、城市名本身没有价值体现对于经济发展更难以形成拉力

作为新城市其城市形象也忽略了城市改名的六个标准!无关注则难出名、难出名亦不引流、不引流就无法提升旅客停留时间、无法停留旅客时间对经济发展没张力、经济发展没张力会形成居民满意度下降等等一系列问题!

为解决这些难题,便在2007年开始启动襄樊市更名为襄阳市的调研论证工作并在2010122更名回襄阳市重新定位襄阳的城市形象!此举重新衔接了断代的历史文化积淀、社会认知资源,襄阳本身在中国享有两千多年的知名度,同时随着汉文化输出襄阳本身在世界上已占有一席之地且襄阳之名更易传播对于城市品牌形象有更好的提升,也符合城市命名四项基本原则!

现在襄阳定位于三国文化旅游城市,以战略、资源、传播及发展模式聚焦于三国旅游链更好地带动自身经济发展!借由襄阳以前的知名度大大的增强社会群体对襄阳的关注度,极大的提升社会群体的流入延长了旅游及投资人士的停留时间,带动了当地经济发展从而完善基建进一步提升居民、旅客等群体的满意度,既符合城市改名和品牌形象打造的方法也符合城市改名的六个标准!所以襄阳在2015年全市实现地区生产总值3382.1亿元!

城市改名不仅要满足改名四项基本原则符合改名六标准更要遵循先定位后聚焦的改名方法!才可以进一步提升城市品牌形象,拉动当地经济发展完善基建形成名副其实的城市品牌定位,构建有核心竞争力的现代都市!

 

石章强锦坤创始人、国务院发展研究中心研究员、上海品牌专委会秘书长、上海市政府品牌专家委员。公众微信:锦坤品牌营销;微博:@锦坤石章强、@锦坤品牌营销;电邮:shizhangqiang@sohu.com  官网:www.jonkon.com。)

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上海市政府品牌专家委员、国务院发展研究中心研究员、锦坤创始人。
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