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阿里巴巴在2016年双11首次提出新零售后，引发零售业、消费品品牌的剧烈反响。走向新零售的核心是，基于从以商品为核心到以内容为核心的消费洞察重构起点，触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构。
在走向新零售的过程中，包括阿里在内的所有生态中的所有合作伙伴必须发生新的反应，包括品牌商和零售商的关系，品牌商和渠道商的关系，品牌商和物流商的关系，都需要重构协作。传统的商业关系是树状的，在pc互联网时代也依旧是树状的，从品牌端到渠道端单向填鸭式供给。
作为阿里新零售全渠道软件系统解决方案的战略合作伙伴蚁城科技认为，随着互联网人口和消费人口的充分普及和充分重叠，商品生产者和服务者，消费者的关系会发生很多变化，电子商务的发展也随之经历了三个阶段：
第一个阶段是企业扎堆触网，商品力和品牌力共振的红利期。从2008年淘品牌集中涌现，在线上开始创业，然后飞速发展成为“当红小生”。进入2012年前后，大批“传统品牌”企业开始在网上发力。当它们把线下商品、把线下公司一部分运营能力放到网上以后，在过去几年爆发出惊人的能量。
第二个阶段仍然称为可能是在一个企业内部开始发生的一些重构。过去几年发展比较好的商家，大多是在企业内部解决了组织保障问题、解决了整个供应链电商线下门店在企业的组织关系问题。但今天整个走向新零售的核心，它不仅是要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构，利用互联网爆发商业新的力量。
第三个阶段，不仅这样的重构发生在线上的浏览行为、线上的商品元素、线下的商业关系，更重要的是发生在线上和线下最终和用户整个人、货、场最后让用户感受到的价值。今天走向新零售一个非常重要的标志，它的成功与否其实核心就是我们围绕这些人、货、场商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。
整个新零售下一个阶段非常重要的一点，已经不仅把互联网看成一个跟消费者去销售的通路，越来越多商家正在走向把线上和线下一体化去考虑、一体化去经营。
事实上，过去几年，阿里巴巴一直致力于打造这样一种新零售的基础设置，并为此建设了信息平台、支付平台、物流平台和云计算平台，从战术层面对“五新”（新零售、新金融、新制造、新能源和新技术）进行了部署。
