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主题:记录我的零售管培生生活(1): 选择零售业作为第一个跨度

软妹研商

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对很多人来说进入职场就像进入一座让人容易迷路的森林,我们常常得面临要走哪一条路的抉择,然而抉择并不是一件容易的事情,平顺好走、碧草如茵的道路未必不好,但是对于毕业前几年的年轻人来说,可能是人生的舒适圈陷阱,而人迹罕至、佈满荆棘的小径看似不好走,但却可能是快速进阶的职场智径。

时光荏苒,转眼间已经来到了2017年3月,Stella自研究所毕业也正式满两年,这两年中曾在零售集团担任管培生约1.5年,目前已经转职到新创团队担任Strategy Director,下班后的时间也分别是大陆及台湾两个商业平台的笔耕者。反思自己从学过程、职业选择到职业转换,从在学的「商学」、「房地产投资」、「城市规划」专业,接着进入职场「零售」、「商用地产」领域,到现在主要负责公司发展的战略规划。每次小伙伴问我怎麽每次跨度都跨这麽大呢? 我都会玩尔一笑,或许这些在外部人眼裡看起来是一个个跨界,但其实对Stella来说都是环环相扣的。

因缘际会下在联商网担任笔耕者认识几个职场前辈老师,其中小雯老师的『聚焦便利店记录我的便利店人生』专题给了我许多启发,小雯在撰写这个专题时用温暖的笔触,将自己在便利店的工作过程、经历及反思做了总结,阅读时对于同样身处在这个行业的工作者有着深刻共鸣,对于出入职场的职场小白更是激励的暖流。过去Stella在职场上幸运的遇到了优秀的前辈及师父,因此在此用『记录我的零售管培生生活专题』把过去1.5年职场观察及职场进阶进行总结,之中尽量以系统化的方式纪录零售职场,作为初入零售业职场小白进行职涯规划的参考。

记录我的零售管培生生活专题

系列文(1)选择零售业做第一个跨度:软妹是谁?怎麽切入零售市场的?商场营运是什麽,需要什麽人格特质?对于零售业我要抱持什麽职业态度。

系列文(2)第一线的商场营运记实:着重专柜关係经营维护、商场营业管理、楼面规划经营的大小事,记录如何掌握细节用半年时间成为管培生中加薪幅度最高者。

系列文(3)百货零售后勤在做什麽:着重于后勤通路拓展需要具备什麽能力?公司战略规划思考维度?在零售业学习的技能如何跨域使用?

零售职场怎麽切入?从商品供应链旅程看零售职场

身为消费者的我们取得商品时,商品已经过了一段供应链旅程,从製造商取得原物料后依据生产技术从事生产,待商品製成后,批发商向製造商购买大量商品,进行简易加工与分装后转售给零售业。而零售业是商品供应链的最后一站,从向批发商採购商品到真正销售期间,将经过库存、销售及售后服务阶段,直接将商品及服务提供给终端消费者,因此零售业直接面对了上游厂商及下游消费者这两大群众,而小伙伴们也可以透过这个商品旅程,来思考要切入零售业的哪一个细分领域。

那开始聊聊为什麽一开始要选择进入零售产业,上述提到Stella在学期间是学习房地产规划的,在研究所期间曾到北京大学担任交换生,在台湾时对于个人的职业规划偏向线性思考,即待在一般体制内房地产顾问公司,透过时间及专业的积累成为中高阶主管,在中年过后再自己开业的线性规划,对于自己职业的思考侷限在原本所熟悉领域的「舒适范围」,且用单一的「时间」及「专业技术」维度来思考职业规划,反而忽略的外在环境的变动因子。

直到在北大期间接触了许多优秀的小伙伴,期间参加了许多商学领域的沙龙论坛,在图书馆死嗑了许多商用地产、零售期刊杂誌,也藉由在北京求学期间踏访了二十多个城市,寻访了无数个百货商场及商业场域,思考新的商业及职业切入的可能性。此外,正逢知识经济的崛起及普及,也接收到了许多互联网思维的冲击,像是跨界、跨域、时间槓杆、自媒体字品牌等概念,都让我对于商业有了全新视角。

我反思过去对于职业规划思考的单一性,且当时台湾的房地产景气正走下坡,重新盘点自己外在技能专长,包括系统性思维、房地产投资选址及财务分析、土地法规等,及潜在整合力及具包容、细心的人格特质,加上过去曾有地产开发及服务业的实习经验,因此毅然决然切入商用地产与零售相关领域,考虑到未来工作应具备可移动性,聚焦锁定「地产与零售複合事业」、「文创」、「创新商业模式」、「两岸三地市场」、「有明确培育计画」条件的公司,投出了目前人生中的唯一一封简历,误打误撞的踏入零售产业。

商场营运是一门社会科学,需要掌握许多细节

对于刚踏入零售职场的小白来说,对于商场营运是什麽可能矇懞懂懂,在零售职场的师傅曾经跟Stella提到零售业是一门社会科学,需要观察各种社会现象及其发展规律,也是一门研究人与人之间互动的学科,也因为社会科学中个人、社会及文化三个因子间存在交互性,因此我们在深入零售产业时,应让自己的思维具备一定的高度,进而透过「系统性架构」来思考。

当时刚到刚入职场不久其实不太懂背后的意涵,在总公司矇懞懂懂参加完管培生集中培训后,直接被指派到了百货前场实习,从营运管理的基层开始做起。在前场的时间除了日常营运外,同时要分身处理客人客诉纠纷、厂商关係维护、专柜人员的激励与管理、观察客人在商场内的游逛路径及消费行为,甚或是要了解外部经济或关注社会环境热点议题,工作接触到的范畴是相较于其他细分工作领域来的广。

工作不外乎是处理人和事,但是百货零售的一线营运人员,需要面对的人涵盖了许多面向,像是你需要直接面对客户、公司方的主管和同事、许多品牌的业主和专柜人员等角色,其中不同角色之间多少带有竞合的利害关係,因此如何满足多角色所在意的关键细节,「整合及协调能力」将是零售从业者需要具备的核心特质。

在零售业三官端正,可以快速累积职业素养

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业意识、职业技能、职业行为和职业作风等方面。所以,职业素养是个很大的概念,体现到职场上,除了专业是第一位外,敬业和道德更是必备的;而体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。

零售业在台湾是一个进入门槛相对低的产业,没有高度的进入障碍且和我们的日常生活息息相关,因此许多人会认为零售业的技术含量较少,也曾经遇过部分同事每天将自己侷限在日常的营运例行事务,反而却乏在更高的格局下去思考商场经营,甚或拒绝学习新的事物,这都是非常可惜的。零售业是与人息息相关的产业,若能在保持好的学习态度「勿以事小而不为」,是可以快速打磨好自己的职场素养的,这期间学习到潜在的内在能力更可以跨界运用在多个产业的,这个部分Stella会再后面的几篇文章分享一路走来的学习方法。

软妹小结:

用Robert Lee Frost曾说过的『树林裡有两条分叉路,而我选择了较少人迹的那一条,使得一切多麽的不同!』,来作为今天的结尾。对于软妹来说比较擅长的是站在第三角度来观察事物的细微改变,透过分析验证后加入自己的观点后进行输出,这是第一次开放式的剖析自己的学习路径及思考脉络,还请大家多多指正,同时也欢迎大家一起分享交流。最后,也希望自己对于零售职场的一些观察,可以帮初入零售业的职场小白打打气。

一个人走得快,但有一群好伙伴走得久,一起和软妹努力前行吧。也欢迎各位转载及分享。

职场相关文章可以参考:

职场智径(1)|想成为超级店长,需先收买三大族群的心

职场智径(2)|身为店长,如何让公司听到第一线声音?

许郁婷- 该帖于 2017/3/7 15:21:00 被修改过

RogerKO

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字里行间可以看出作者有想法、有执行力、专注等优秀的品质,在取得成绩的背后是付出比常人更多的努力和汗水,勤于总结乐于分享,这都是值得大多数人学习的。非常感谢作者的分享,手动点赞!

软妹研商

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引用“ RogerKO ”发表的帖子:
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字里行间可以看出作者有想法、有执行力、专注等优秀的品质,在取得成绩的背后是付出比常人更多的努力和汗水,勤于总结乐于分享,这都是值得大多数人学习的。非常感谢作者的分享,手动点赞!


謝謝您,您的點讚是我很大的動力來源唷!一起努力~

柳二白

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思维导图做得真好!

北北金猪

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台湾范儿啊
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十年不到香雪海,梅花忆我我忆梅~
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