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主题:不断探索新渠道的高蒂,你真的了解你的消费者吗?

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广州高蒂(GAODI)鞋业贸易有限公司成立于1998年,前身是一家专业从业高档女鞋进出口贸易的著名公司,业务网络遍布美洲各国,在国际市场声誉卓著,是同行业中的领头羊,旗下拥有自主品牌“高蒂(GAODI)”,已成长为一家集设计、生产、销售于一体的现代化专业女鞋公司。公司总部坐落在中国时尚女鞋之都广州。

一. 产品介绍

高蒂(GAODI)系列女鞋以真皮为主,以新潮、时尚化为主线,以优质、舒适、简约、职业、成熟为设计理念,兼有休闲、职业类别,使女性高贵气质、精细的容装、各种时尚的流行元素在她们身上都能得到淋漓尽致的体现。

二.消费者画像

主体消费者为白领,男性市场有待挖掘

高蒂的潜在消费者主要是30-39岁的白领,高蒂的鞋子主要是以皮质鞋为主,整体风格偏成熟商务,因此受到了白领的喜爱。高蒂的鞋子均价在200-300元之间,在鞋类中属于价位很实惠的,因此对于初出社会的年轻的消费者也具有价格诱惑。

高蒂还推出了商务男鞋 ,百度指数显示,男性利用搜索引擎搜索高蒂的比例远高于女性,因此高蒂开拓男性市场的举措是可行的。

三.消费者来源

1. 天猫商城成为消费者最信任平台

来源分布和热门网站显示:消费者最活跃的线上平台是天猫商城,天猫商城中不仅有鞋子的各个分类,也有商城同款,消费者可以非常方便地购买到心仪的产品。另一方面,高蒂的天猫商城经常有促销活动,以此来刺激消费者的购买欲。用户说分析师发现天猫商城已开店六年之久,鞋类产品也是最全最近更新的,综上所述,高蒂天猫旗舰店受到了消费者的信任也无可厚非。

2. 淘宝商城鱼龙混杂

淘宝有很多高蒂的店铺,有专门卖反季同款的正品店铺、企业店铺、个人店铺、时尚沙龙店铺等等,由此可见:

(1)高蒂的库存压力非常大,而且曾将线上平台作为处理尾货的平台;

(2)高蒂线上店铺并没有很好地规范,可能会威胁品牌声誉;

(3)高蒂是以销量为先的企业,不断地拓展终端分销和线上分销的规模。

在话题总览中,消费者评价最高的是品牌,评价最差的是渠道,因此对于渠道的管理,高蒂应该引起充分的重视。

3.借势微信平台市场,还未真正打开局面

智能手机的发展、移动端优势、微信天然的社交和位置等优势,给各商家带来了极大的方便。高蒂敏锐地观察到了这种趋势,在微信端不仅设立了微商城,还进行微分销,一方面,给消费者的线上购买提供了极大的方便,另一方面,也以一部分佣金作为对消费者的回馈。

从目前微商城销量看,微商城并没有受到消费者的欢迎,而且微信平台的声量也不高,微信公众平台只在节日时发布文章,宣传没到位的同时,消费者粘性也不够。

高蒂应该微商城和微分销作为自己的宣传点,进行大肆地宣传,以提高自己的品牌知名度并提高产品的转化率。

四.消费者口碑

高蒂鞋子的舒适度和质量方面都得到了消费者的一致好评,但是高蒂线上平台的管理和鞋子的品质都受到了消费者的诟病。

1. 鞋子的尺码有待改进

负面评价显示了偏大、偏小、鞋头窄、不合适等字眼,说明高蒂鞋子的尺码不是非常准确。一方面,高蒂的线上平台虽均有试水的表象,但是数字化建设却还未真正落地;另一方面,高蒂对于目标群体的维护和品牌管理也没有重视。

2. 物流、服务要做到极致

负面评价显示了发错、快递周折、快递慢等字眼,意味着高蒂的物流和服务在消费者心目中是有所欠缺的。高蒂在品牌建设上并没有花费大力气,品牌溢价还未形成,如果在产品附加值上还没有做到最好,那么产品的竞争力就会被削弱,品牌的盈利点将被压制。

五.结语

高蒂——一个成长了十年的鞋类企业,在日新月异的市场之下,不断地找寻不同的分销模式实现销量的增长,但是品牌宣传、品牌管理上还未真正做到落地实现的阶段,在产品品质以及产品附加值上也没有引起重视,在未来希望高蒂能够重视品牌和产品本身,多从消费者心声入手改进品牌建设和产品,而不是只为卖产品而卖。

数据来源:数说故事,百度指数,天猫商城,微信


- 该帖于 2017/3/9 10:33:00 被修改过
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