阿里巴巴CEO张勇“新零售是大数据驱动下，现代化商业人、货、场的重构，如未完成商业基本元素的数字化，重构将无重谈起。” 数字化就是需要IT系统软件来实现在线运营。
四个在线次序为：员工在线、产品在线、客户在线、管理在线。
其实也很简单，为什么是这个逻辑？
想象一下开一个线下传统店，开门后里面不能没有店小二，第一个应该到的是店小二，店小二来了以后店里面不能空空荡荡，要把商品放进去，然后再人走进去，然后再进行管理。
传统零售四个到位的次序也是员工到位，商品到位，客户到位，管理到位。只不过今天你再去想象一下拥抱互联网，要去改造自己成为新零售，就把四个到位变成四个在线。
1.员工在线
最重要的一件事，员工先在线。人机合一挺有意思，人机合一不仅是消费者人机合一，我们每个员工也是人机合一。
当年在PC时代零售行业人机也是分离，我们不可能为每个营业员配台电脑，不可能要求在商店服务走动过程中随时开电脑，但是今天每个员工口袋里面也有一部手机，居然还不需要公司花钱去配置，所以员工也实现了人机合一。
2.产品在线
所谓产品在线，一定要比传统零售拥有更丰富的产品，更低的加价率，实现更省。
为每个员工开了一个巨大无比的微店，在线打理产品的是人。我是挺反对所谓“公司在线”，公司开个微信公众号，做一个官网，做完以后你发现没有人看，没有人进来。
3.客户在线
如何实现客户在线？客户是被两样东西粘住。
首先是人拉人，你的员工把你的客户给粘住了，一个人对付几百个，几千个，人对人变成社交。
其次你要靠好的商品粘住客户。客户在线是结果，客户在线不是过程。
没有实现产品在线之前，客户在线这件事情不可能实现的。客户上来是要有员工服务，而不是冷冰冰的公司服务。客户上来有理由，理由是我有好的产品等着我，我才愿意在线。
4.管理在线
当前三个都在线，再是公司管理在线。
管理在线永远是服务和监督。服务是什么？今天流行一个词叫“赋能”，服务就是赋能你的员工，让你的员工通过公司的管理在线能力得到大幅度提高。
什么能力提高呢？他以前怎么对几百个客户进行管理呢，他怎么知道谁缺什么？
客户行为数据记录完以后，公司有义务利用大数据为不同类型的客户建模型。大数据和使用中间还有一个非常重要的过程：建模。
到了员工层面，他如果为500个客户服务，公司根据不同的模型，对500个客户和1000个客户进行分类，个人没有能力分类。分类完以后，根据不同客户的模型，几千、几万的商品就能够精准化对应给需要的消费者。
一个传统的零售员工，要懂产品知识，但是发现实现起来好难。当时百安居有铜牌、银牌、金牌，核心就是要知道产品知识。
公司如果有很好的产品和知识库，可以自动连接到每个员工和每个客户。客户问什么问题，我都能够从公司知识库中给予回答。所以赋能给他：
第一，你给他客户建模，客户管理工具；
第二，你给他更多的知识赋能，技能赋能，让他减轻原来对知识的记忆和了解这种要求。
当然我说管理在线除了服务赋能以外，另外必须也有监督。
比如说客户跟员工所有的对话交流记录，公司是可查的，防止他说过分的话，卖不应该卖的东西。有这样的监督管理在线公司无论是线下还是线上，新零售品牌才能得以维护。
应该说，新零售管理督导也比传统零售更高效，原来我们叫抽样，新零售叫全样本。新零售的督导应该叫全样本、全数据，比原来的服务标准、管理标准都得到大幅度提高。
马云提出了一个“新零售”，他上到房顶了，我们要知道怎么上房顶。
我们已经看到了这个趋势，新零售已经远远在人效和坪效（坪效，台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额，营业额÷专柜所占总坪数）上甩开了老零售。和电子商务相比，在获客成本和物流成本两个效率上打败了电子商务，最后的结果是让一个传统零售店的坪效不像传统坪效，翻了10倍，而是传统的人效无限接近电子商务。
又一城软件系统可帮传统零售企业解决：
一、渠道一体化 ：必须是使用系统进行PC端、门店端、移动端的打通来融合三端，进行渠道一体化，又一城软件的PMS系统方案可解决
二、营销数字化 ：顾客、商品、营销交易等元素通过软件进行数字化，又一城软件可以解决
三、店铺智能化：店铺的装修、设计、陈列、货架、触屏等硬设施，通过软件进行物联网，来获取大数据进行商业决策
四、商品社会化：通过又一城“天商联盟”诚意商品库来进行社会化，又一城天商联盟整合了分布式的供应链，整合了碎片化得销售渠道，形成一套商品供销体系。
总的来说要获取大数据的关键是要使用一套完整的IT系统，随着" 新零售"不断发展，深度融合线上线下，有望成为未来主流的零售业态。商业模式决定零售企业的核心竞争力与可持续性，"新零售"模式能够打造完整的消费闭环，为消费者提供更好的消费体验，更能满足消费者对品质与体验的消费需求，相对传统电商与实体门店竞争优势明显
厦门又一城网络科技有限公司作为专业的全渠道零售终端服务商，又一城多年来在全渠道零售模式、软件系统、运营服务、供销对接等领域深耕细作，始终践行“成就别人，造就自己”的企业理念，致力于零售企业全渠道转型服务。凭借强大的软件系统及丰富的零售服务经验，又一城全方位助力企业打造PC端、移动端、实体门店端三端合一的PMS全渠道零售终端体系，帮助企业实现零售变革。
现有全渠道PMS三大“端”产品：PC端-【网渠宝-全渠道分销ERP管理系统】、移动端-【来店易-门店移动营销系统】、门店端-【UPOS-智能门店销售系统】。全渠道O2O五大解决方案：进口跨境分销&零售解决方案、农特产品分销&零售解决方案、网络原创全渠道O2O解决方案、同城门店营销\销售\服务O2O解决方案、商贸批发在线产品贸易解决方案。
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