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主题:动真格啦!亚马逊强制下架高退货率产品

Amazon

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亚马逊新的退货新规还没有生效之时,这边就有卖家在群内反馈,自己FBA产品收到了亚马逊下架删除listing的邮件提醒,原因是产品退货率太高。


就是这样的邮件:


如果你还不知道亚马逊即将在10月份推出的退货新政,那小编就再带你了解一下。


自发货卖家将在2017年10月2号将会在不被买家告知的情况下直接被退货,详尽的邮件已经由亿恩小编在8月3号的文章中发出,简单的一句话了解这个新政就是:就是从10月2日开始,自发货卖家出售的商品将被“自动授权”退货——买家不再需要首先与卖家取得联系,随后才能退货,而卖家将没有机会与想要退货的消费者进行沟通。


使用亚马逊“退货标签”的商家要向亚马逊缴纳费用;亚马逊为了客户体验,又加上了自己的一项特色服务:“退款但不退货”(returnless refund)政策。


当然以上都是针对的是自发货卖家,现在你做亚马逊不发个FBA哪里还好意思说自己做的是亚马逊啊!


当然,上面这个卖家是FBA卖家退货率很高,高于该类目的平均水平,即使亚马逊不强制下架该listing,也会导致产品的单量剧降,点击和曝光下降很多。


产品退货率太高的原因无非是一、产品本身的问题,可以去你的review跟feedback收集下,可以改善的改善。


第二,说明不到位,优化说明书的使用说明,还有链接描述,尽量做到没有盲点,基本上这两点是导致退货很高的主要原因。


后来经过小编与这位求助卖家的沟通,他给小编反馈道:服装类目,最坑的是码数问题,大部分买家反馈的是码数不符……


上述案例中是卖家本身有责任,但是亚马逊规则一味偏袒买家,用卖家的牺牲建立自己在消费者中的口碑也是事实,这可能也是平台不可持续发展的隐患。有“买家”做起了偷梁换柱的生意,目标平台就是亚马逊……


据法制晚报报道,一男子张某在亚马逊先后多次购买价格不菲的高配置电脑,在收到货之后却拆卸CPU、内存条等电脑配件,换上事先购买的劣质配件,随后又以电脑开不开机为由进行退货,并将换下来的高配置电脑配件拿到中关村硅谷电脑城售卖给游商,以此获利。


84日上午,朝阳法院审理后以诈骗罪,判处其有期徒刑7个月,罚金1000元。


先后5次购得电脑拆换配件又退货


据检方指控,20164月至20173月间,年过四旬的被告人张某以购买电脑为由,先后5次,从位于北京市朝阳区远洋国际中心A座的亚马逊电商平台上订购戴尔电脑,在所购电脑到货之后,张某将电脑主机内的CPU、内存条等价值1.39万元的配件拆掉后,换成伪劣配件即将所购电脑退货。


公诉机关认为,被告人张某为谋取私利,以购物为由,对所购商品配件进行拆卸后变卖获利,其行为已经触犯我国《刑法》相关规定,犯罪事实清楚、证据确实充分,应当以诈骗罪追究其刑事责任。 


小编看过后联想到经常与小编打交道的跨境电商平台卖家们,他们也遇到过这样的遭遇,即便是FBA发货,尽量提高买家的购物体验。但是也更加方便了买家退货啊!


直到自己亲自前往亚马逊总部的FBA仓库,一脸忧伤的发现:这TM根本就不是我家的商品,还有被替换掉的零部件散落在包装外,亚马逊退货接管部门还照收不误……


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