无人便利店火了整个夏天，但随着无人便利店时不时地暴露出各种问题，各种怀疑的声音也渐渐浮现。无人便利店是不是虚火？会不会陷入无消费者问津的尴尬境地？在市场给出答案之前，也许我们可以从最根本的问题思考
——无人便利店，究竟能为消费者带来什么？
近日的《文谈硅谷》Live栏目中，长城会创始人文厨与阿里前CEO卫哲畅谈事业人生，其中就谈到了目前零售业态，并表明了对无人便利店的看法。以下是文厨与卫哲对话内容的一部分：
文厨：我们来聊聊现在正火的新零售。
卫哲：既然要聊新零售，就要把老零售看一看。怎么看？很简单，零售一头连着消费者，一头连着供应商。看现在老零售消费者有什么不满意，新零售如何改变它；老零售供应商有什么不满意，新的如何改变它。消费者的体验就四个字：多快好省，传统零售只能牺牲其中两个，换来另外两个。比如，美国的Costco（好市多）第一主打就是“省”，第二个是“好”，那它牺牲了什么？牺牲了“多”。因为Costco 的商品种类有4000 种，沃尔玛有2 万多；也牺牲了“快”，你看整个湾区没几个Costco ，开车没个30 分钟到不了。像便利店就相反，牺牲了“省”、“多”，换来了“快”。要想做好新零售，就要想清楚四个维度里如何补全。
我特别反对无人便利店，人不是成本，人应该是投资。要是做无人便利店还不如搞个自动贩卖机呢。零售店里的人，不是理货员，而是要变成理客员，帮助顾客最快找到想要的货。
按照卫哲的思路，我们来想一下，无人便利店能帮消费者解决哪些痛点，满足消费者什么需求？
首先，无人便利店面积不大，比起传统便利店加盟店来说，货架少存货少种类也不多，所以无法满足消费者对于“多”的需求；
再来是“快”，在无人便利店买东西更快吗？在扫码注册之后，进店，选好东西自助支付就行，顺利支付等待自动门打开就行，比起购物时排队的情况确实能快一点。但是无人便利店目前并非随处可及，随意消费者无法更“快”地买到东西；
也许在无人便利店购物远谈不上“好”，因为里面销售的商品基本和大商超无异，而且也买不到简餐熟食等。无法售卖传统便利店加盟店的高毛利熟食，这对于投资者是损失，而对于消费者则是遗憾；
无人便利店的商品通过REID射频识别支付，所以商品价格比起传统便利店加盟店可能要贵上0.5-1元。所以在技术成熟之前，想在无人便利店“省”钱，是不现实的。
传统零售尚可在“多快好省”做到两个方面，无人便利店只能勉强让消费者在购物时，感觉到“快”了那么一点，而在“多好省”上表现乏力。这也许就是许多业内人士不看好无人便利店的原因吧。
无人便利店是不是虚火尚不可知，在形势未明之前冒险跟风，则与**无异。对于创业者来说，投资盈利模式成熟的传统便利店加盟店，可能是更好的选择
