从盒马鲜生到超级物种，从小米之家到西贝外卖白兰瓜，各行业已呈现出打造新场景化下零售的无限可能。
大众对“美”的追求日益强烈，促使美容、美发、美体、美甲等美业成消费热点。然而中国美业目前面临着各种问题，中国美业特别是以服务为主的护肤行业，面临着各种问题，门店导流少、店面转化率低、顾客留存少等，很多问题都直接关乎着品牌和商家能否持续盈利增长。
当前的美业还依赖于线下自然客流。这种方式在互联网已经完全普及以及行业竞争越来越激烈的今天，能带来的新客流量越来越少。因此，当消费群体都在互联网上寻找适合自己的美业服务，或者同一个区域有一家、两家同样服务的竞争门店时，商家还在线下花大量的精力和成本拓客，结果可想而知。
转化模式单一，服务无法满足日益增大的消费者诉求
目前，国内与护肤相关的美业，服务模式很多，主要有四种：以产品为主的高档化妆品行业，以操作为主的美容院，以即时效果为主的医美行业，以及产品与服务组合的混合行业。这四种模式都只是从某一个点来服务。在消费者的护肤意识不断提高后，这种单一的服务已经无法满足他们的需求，根本原因是从事这个行业的品牌经营者没有真正的去理解消费者的诉求，追求的只是短暂的盈利。
消费者的诉求很简单，就是通过选择你来改善自己的肌肤获得美肤的效果，这是单单依靠产品或者不定期的到店体验很难做到的，他们想要的是一个针对个人肌肤情况，所提供的一套全面的、体系化的护肤方式，而当前还没有一个品牌能够满足这一点。
顾客留存率低，过渡推销消费黏性弱
护肤是一个需要长期的过程，需要通过一整套包含护肤中心的专业护肤、个人生活的日常护肤以及各种护肤产品结合才能完成。短暂的体验或者只是靠专业的护肤仪器操作而在生活中不去养成护肤习惯，是很难达到美肤效果的。然而，很多商家为了让消费者买单，通过各种方式故意掩盖这一事实，并且为了能够让消费者继续消费，在顾客到店后不断推销自身的优势以及产品，逐渐失去客户的信任感。
与其不断推销自己，不如自信的向顾客传播真正的护肤理念，并在生活中帮助顾客养成良好的护肤习惯，这才是双方保持信任的关键。
借助互联网建立品牌认知，驱动市场发展
有了品牌认知，顾客才能重复消费，并且成为忠实的消费者。品牌认知，是上个世纪80年代由大卫·艾克在说到“品牌价值”时提到的，一旦建立品牌认知，品牌在全国各地的门店都只是这个品牌理念和服务的承载者，顾客在需要服务的时候第一时间是看周边有没有这个品牌的店，有就选择，没有再退而求其次的选择其他的。而被认知的品牌一旦推出新的产品和服务，就能直接影响消费者的消费观念，从而带动整个消费市场的发展，再由消费市场带动行业的发展。
建立大数据模型，打通线上线下新零售模式
大数据是新时代的产物。通过大数据分析，线上能够获得准确的消费者诉求，分析出当前消费者消费动向，并由此决定品牌的发展方向，最大程度的满足消费者的任何诉求。而线下，能够根据大数据分析，为客户提供一整套适合消费者自身的个人定制化的服务方案。
场景营销，人与店建立智能协作体系
场景营销是目前很多服务行业都在不断优化的，特别是服务型美业行业。为了能够在这一点上做到突破，找到一种与当前消费模式符合的场景营销体系。美业比较适用于社群营销，通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，也可以提供某种服务。例如社群活动，可以做美容达人或美甲达人比赛，技师可以找自己的顾客做模特儿，最后的作品可以集赞或在线投票。顾客既参与了活动，同时顾客也会一起传播。因为和大家分享自己美美的照片，让朋友看到自己的美丽，是都愿意做的事情。
为了提供更深入更到位的服务，美业可凭借强大的会员群体，以新零售模式打造线上移动商城，通过在线预订等服务将顾客、营销数字化；通过直播、资讯、沙龙等开展与“美”相关的知识分享与营销，培养社群，扩大超级会员体系；结合多元美丽产品与服务，为消费者提供全面的“美丽消费”解决方案。
大健康产业蓬勃发展之际，健康与美的需求在新时代人们心中地位不分轩轾，美业市场潜力之巨大已不容分说。眼前，美业人需要做的是如何引入新零售模式，来实现迎战时代，创赢未来。
