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主题:母婴门店如何利用会员管理系统做好会员日营销?

易商乐文卫军

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【易商乐导读】什么是会员日?会员日的频次为多少?需要用到的工具软件?会员日应该怎么做?——不同类型组织架构的门店做不同的会员日...

会员日营销是门店会员管理中很重要的一环,也是能最直接体现会员权益的活动。我走访市场和很多门店沟通时,发现很多门店已经在做会员日营销但是效果都差强人意。

A门店是某地级市市区最好的连锁店,门店有十几家,在其很多主力店边上开了很多夫妻老婆店,在客情上,通货奶粉的价格上,尤其是在门店主推品牌上,不甚骚扰。店长、店员抱怨很多----某品牌3段人家255一听,我们300多,摇红包很多活动都是新客才能享受,根本维护不到老客户;好多客户问过价格就走了;价格导致业绩无法完成。

B门店是某县城的连锁门店,门店也有7、8家,生意一直很好,但是经常有消费者在门店叨叨,老在你们店里买东西也没有看到什么优惠,我们在超市消费还有会员日。于是两个系统都决定做会员日,做了一段时间都偃旗息鼓了。一沟通,A觉得每次做会员日,内容形式差不多惊爆+低价,开始人山人海,后来严重影响平常销售,不如不做。B门店做了几次之后,由于没有人跟踪和负责,老板记住了就做,记不住就不做时间一长也就不了了之了。

会员日是会员管理很关键的一环,要想做好会员日,大家一定要弄清楚会员日对你们店的意义。我们在经营的过程中会发现门店开多了,采购优势上来了但是门店客情的竞争力不如单体店的时候了,这时候我们需要找个时间来和消费者做个客情互动了----会员日闪亮登场,这时候必须要用到会员管理系统做好会员日营销,小编在此欢迎大家以易商乐会员管理系统为例去参考选择。

易商乐会员管理系统是这几年研发出来的产品,到了今天,会员管理系统不单单只是管理会员而已,如今我们的会员管理系统已逐步演变成一套综合性的管理系统。它集合了客户管理、会员管理、商品进销存管理、会员营销管理、收银管理、统计与分析管理、联盟商家管理等功能,是商家进行店面、连锁企业管理、线上线下销售管理必不可少的帮手。

 服装母婴行业会员日营销应该怎么做?

什么是会员日?

——专门针对会员做的福利日。

会员日的频次为多少?

——可每月3次(比如,6号、16号、26号)也可以一个星期一次(选择这个星期生意最差的哪天做会员日)

需要用到的工具软件?

会员积分系统

会员日应该怎么做?

——不同类型组织架构的门店做不同的会员日;比如A门店在地级市,有市场企划部就可以做多彩一点的会员日(特价、游戏、积分换礼、印花产品等等)互动性多的;那么B由于没有专门的市场部,那就做些可以在系统里固定的(双倍积分、购物有礼)相对简单的让利活动。

了解了会员日的基本信息后我们再来思考一个问题---如何做好会员日营销?

首先我们的想明白我为什么要做会员日?

其次我们要如何设计会员日活动?

最后日活动做得有成效?

我们以A、门店做案例来分析为什么要做会员日,表面显示都是因为被动性的,A是因为被单店骚扰,B是被客户抱怨,其实深层次的原因是经营发展的需要----经营商品变成经营顾客。

A门店为什么要做会员日

这是一个以终为始的思维,确定做这件事情目的,只有这样才不至于让自己接下来的动作跑偏。我们在思考如何设计会员日活动?会员权益中有一个用来衡量你能享受什么服务的标尺是:积分,这个时候小积分有大用处!

 我们弄清楚了为什要做会员互动后,接下来就是设计会员日时间和设置会员日活动了。

通过对为什么要做会员日的分析我们会发现单纯的商品促销活动达不到我们做会员日的要求,需要更多类型的活动支撑会员日,如图:

vip会员积分管理是会员制营销成功的关键,也是稳定新会员的主要工作,vip积分管理分为两部分,一是积分的产生;二是积分的使用。借助易商乐会员积分系统,商家可以在系统中提前设置好积分规则,这样就能从容的做好vip积分管理工作。

欲了解更多行业观点,欢迎关注公众号【易商乐】ID:zgpsESL

本文来源:易商乐官网http://www.eshangle.com/ 

 

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服装新零售营销管理领导品牌易商乐创始人,15年服装和IT电子商务行业创业经验,湖南凯特密欧立体产业园创始人,南洋理工学院客座教授。
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