现在零售行业面临大家共有的问题，渠道增多，致使太多的门店分流。从原来的大润发辐射3-5公里大商圈，到如今家门口的社区店，甚至一些零售商不管单店效益，疯狂扩张，打算用量变而达到质变，形成品牌效应，以达到市场份额的占有率。新零售开始已走了近两年，形成了大资本圈地现象，原来踏实做实体的不得不选择站队，避免掉队。
客流、客单、复购率、活跃率等指标也引起了一些反思，同时为维护顾客的忠诚度，涌现了更多的微信群，以维护老顾客的流失情况，增加宣传的渠道。对于实体店来说，日常来往最频繁，最忠诚的其实是你的员工，维护好这个社群，原比维护其他客群要来的简便的多。你的员工就是你的顾客，华润给予员工的福利是员工卡购买商品可以返现，5%的比例，最高50元的额度，会形成在职员工如果能在华润消费会尽量选择华润门店。而大多系统发福利会以内部充值卡为主，以保证福利的下发带动“员工”消费力。
你的员工就是你的社群，1、维护好在职员工对公司的忠诚度和门店形象。如果员工在门店经常听到的制度是如何翻包、如何欺骗顾客等，其实已经流失了最忠实的顾客。2、员工福利转化成购买力，建立前员工联盟（社群）。每个系统都有书面的员工福利，千篇一律，而且是在职员工这个已经被限制的群体，前员工联盟目前在一些优秀企业才有所体现，所有实体店都是铁打的营盘**的兵，试曾想，你系统从创业始至今有过多少员工？他们还回头消费么？
现在零售行业面临大家共有的问题，渠道增多，致使太多的门店分流。从原来的大润发辐射3-5公里大商圈，到如今家门口的社区店，甚至一些零售商不管单店效益，疯狂扩张，打算用量变而达到质变，形成品牌效应，以达到市场份额的占有率。新零售开始已走了近两年，形成了大资本圈地现象，原来踏实做实体的不得不选择站队，避免掉队。
客流、客单、复购率、活跃率等指标也引起了一些反思，同时为维护顾客的忠诚度，涌现了更多的微信群，以维护老顾客的流失情况，增加宣传的渠道。对于实体店来说，日常来往最频繁，最忠诚的其实是你的员工，维护好这个社群，原比维护其他客群要来的简便的多。你的员工就是你的顾客，华润给予员工的福利是员工卡购买商品可以返现，5%的比例，最高50元的额度，会形成在职员工如果能在华润消费会尽量选择华润门店。而大多系统发福利会以内部充值卡为主，以保证福利的下发带动“员工”消费力。
你的员工就是你的社群，1、维护好在职员工对公司的忠诚度和门店形象。如果员工在门店经常听到的制度是如何翻包、如何欺骗顾客等，其实已经
说的好，你的员工，就是你的社群，补充一点，之前的顾客。
很多老店，顾客流失严重，售后的不重视，顾客口碑一地鸡毛。很多顾客尤其是乡镇门店，是顾客不得不去买，因为没有其他选择，但是购买渠道增加，很多可以网购，本人就体验过，网购的跟踪很好，售前和售后都不错。
这点，实体地方门店，一定要警示。
