主题：零售思考之沃尔玛变革

      昨天晚上正在上班的时候看到管理员月光疾风同学发起的一篇关于沃尔玛调整的讨论，有感而发写下了一些思考。超市行业激烈竞争不是沃尔玛一家的问题，而是整个零售行业的问题；这不是简单地如何盈利的问题，而是如何适应当前消费者需求吸引消费者的问题。以下是我的思考，现在整理出来希望各位同仁评鉴。

     关于沃尔玛超市为什么要大力调整： 前几年正处于超市行业迅速发展的阶段，沃尔玛为抢占市场迅速的开了许多门店，当然其中不乏区位选择失当的门店。在今天超市激烈竞争，毛利下降的时候，关闭那些销售不好的店不失明智之举。

     关于向三四线城市扩张：这不仅继承沃尔玛的传统优势，更是顺应当前中国社会发展的潮流。沃尔玛就是从小城镇走出来的，当前又是中国中小城市形成和发展的高峰期。所以沃尔玛如果发挥好自己的传统优势，精耕细做，必将大出于中华大地。不过其中还应考虑政策风险。

    另外，说到沃尔玛，也没有放弃大城市，而是在大城市开设会员店，一支独秀。其余像配送中心及供应链建设，生鲜集中配送，发展电子上午，及内部整顿，都是应对当前超市行业激烈竞争的举措。

     不过，本人认为有一点还是失当的，就是减少编制，造成商场标准下降和顾客服务质量降低。超市是服务型行业，沃尔玛却以牺牲服务质量为代价节约成本，这是非常危险的，无异于自掘坟墓。以上是个人观点 ，欢迎志同道合之士一起讨论。

- 该帖于 2014/1/4 12:36:00 被修改过

沃尔玛实在太大了，运营非常复杂，所以我只能站在我的角度说说我的看法，其实对于沃尔玛我一直抱着尊重和学习的态度面对的。

不过如果说单纯说沃尔玛商场的管理，如果我是老板，我至少不会以牺牲服务为代价节约成本。这样会失去顾客的。不知您对我的回复是否满意？

这是一个转折点，相信我

顾客体验差了，

确实如此，做服务行业的不能给顾客良好的购物体验，就会失去民心了。

回复【易GO】: 是啊，但是大公司一般墨守成规，船大难调头了。

回复【龙的传人76】: 拭目以待，不过优势和劣势都需要我们去反思啊。

RE:
沃尔玛中国根本就不知道反思。如果沃尔玛真得懂得反思的话，不会在离开德国和韩国市场后。而对现在沃尔玛中国所面对的问题视而不见！！！而中国零售业者，由于深受到社会风气的影响，所做的多是口号多于行动。又有多少中国零售业者能真正反省自己的优劣呢？有人意识到了，但又碍于职务的位置无法将意见带进决策层。这不能不说是中国零售业的悲哀呀！！b2li- 该帖于 2014/1/16 17:19:00 被修改过

关于钓鱼岛问题以后有机会可以慢慢聊聊。关于沃尔玛，他作为一个零售巨头，可以靠开超市蝉联世界五百强之首，不能不说他有很大的优势，至于他的优势在哪里，他又走了那些弯路，以及如何适应中国市场的需要，这个是需要总结思考的。关于中国零售行业，国外零售巨头的技术和发展经验是我们需要借鉴的，国内超市三十多年的发展经验和教训更是我们需要思考的。其实我有种感觉，中国当前零售行业不乏实践者，却缺乏理论的建立者，要知道任何事业都需要一套理论作为支撑的。沃尔玛在美国有零售学院专门研究，而国内这方面做得确实不足。现在到了应该进行理论建立的时候了。