最近在工作的时候经常浮现多年来我在团队管理上的心得和体会，今天趁闲暇时光，搜索记忆，将它用书面的方式记录和保存，留作将来的参考资料。
我在做领导力与管理培训的时候，提到一个主管或总监，永远肩负以下两种使命：
1、管理并带领你的团队完成公司的商业目标。
2、寻找任何时机帮助和训练你的团队成员提高专业能力!
公司发展到一定的阶段，如果做到公司顶尖的核心管理层，其中的第二条将修改为：
“向团队成员作出表率，寻找任何时机灌输和传授公司的核心价值观念。”
作为成熟公司的高层管理者，不太可能在专业能力方面超越其核心团队成员，他管理更多的是将军，管将军和管士兵的方法是不一样的，能做将军，他在专业能力上已经达到一定的境界，并具有很强的自我学习和修复能力，因此一个元帅更多的职责不是教将军如何打仗，而是传输与灌溉公司的核心价值观念。对于公司高层而言，思想问题疏通，其它问题都不是问题。我自然不相信马云，刘根生，柳传志还在训练下属的专业能力，他们的主要工作就是寻找合适的人将他放在合适的工作岗位上，并灌输和传授公司的核心价值观念而已！
当然一般的中小企业公司还没有达到那个境界，首先必须经过上面提到的第一阶段，每位主管必须要学会这两件事情：
1、管理并带领你的团队完成公司的商业目标。
2、寻找任何时机帮助和训练你的团队成员提高专业能力!
这两件事情怎么才能办得到？这让我想起多年前自己在管理上的感悟，今天分享如下：
首先一个主管必须得到大部分团队成员的认可，同时具有很强的权威性才有可能完成以上的两件事情！前者需要依靠你对他们的关心，处事需要公开，公平，公正，所谓的关心更多的是在工作上的指导，帮助他们发挥优点，改进不足，如果你能做好这些，基本上绝大部分团队成员会认可。为什么需要权威性呢？因为公司是一个正式的组织机构，人都有惰性，做领导没有权威性，和团队成员打成一片或无法管理与控制团队成员，你怎么“管理并带领你的团队完成公司的商业目标”！
我说的处事需要公开，公平，公正，那是对所有团队成员最基本的平等和尊重，尊重是人格上的尊重，不要用粗俗和侮辱性的语言去攻击他人；平等也是人格上的平等，在工作上，岗位职责上你不能丧失你的领导权威，那是跨界的平等，这是不可取的，哪有下属指导主管工作的？你处事注意“三公”，你说话就开始有分量，你指出团队成员的优点，缺点，他们就应该能听得进去！
做主管一定要有上进心，要加强自己的学习能力，这很重要，因为你要指导下属，你一定要懂业务，在专业能力上能指导他人！你怎么指导他人呢？当然是通过过程管理，在企业发展的初期，不能做目标管理的甩手掌柜。通过过程管理，你能发现下属能力的优劣，久而久之，你就能将合适的人放在合适的位置上；通过过程管理，你能指导下属如何改进工作，教学相长，你在业务上能提高专业水平，下属的工作能力也提高了，更重要的是在企业初期能储备人才，一旦企业进入高成长期，在用人上不会捉襟见肘，真正伟大公司的前10年都是以内部晋升，自己培养为主，大量引进职业经理人成功的很少，因为血脉和价值观基因不一样，阿里巴巴，大润发都是很好的例子。
即使有一天，主管在专业能力上不能太多的指导下属，这表明大家在专业上都进步到一个不错的空间，领导还可以指导下属的管理能力，自我激励与学习能力，正确的思维方式等，总之能指导，共同进步的地方很多，你什么也指导不了下属团队，那就危险，你会丧失你的领导权威和提高他们能力的机会，也许你就遇到了透明天花板的瓶颈。根据我过去的经验，只要你愿意继续学习，这种可能很小，我不懂技术，我不懂生鲜，同样也可以管理好一个团队，当然最理想还是鱼与熊掌兼得，专业与管理你都拿手在企业初期是最佳的！未来就很难，一个人不可能全能，因此我总说团队管理胜过个人英雄主义，你明白这些道理，在与他人沟通上，你的协作性就会自发的表现！
说到这，涉及一个团队管理的基本风格，到底更多的软性激励好还是制度约束好呢？这个度把握好很难，管理是没有标准答案的，但是有基本的原则可以参考。根据我的个人经验，如果你带的是兵，以家乐福举例，一个商场总经理管理的团队都属于兵的范畴，他们还没有进化到“价值观分享”的范畴！因为人都有惰性，兵的觉悟还没有达到将军的程度，带兵的领导一定要严格，所谓带兵要严，表示你必须要有权威性，通过不停的布置任务，训练下属而提高他们的能力，可能过程是痛苦和残酷的，但是事后当士兵们逐渐成长时，他们会感激你当初的严格而让他们出人头地，他们会超越所有的同龄人而变成同时代的佼佼者！我们发现战争年代很多年轻人20几岁就当上师长，军长，为什么呢？那就是通过赶鸭子上架，通过选拔后，经过魔鬼般的训练和实践检验，在战争中学习战争，很快他就成熟和成长了，这些也都是我成长过程中的感悟！
领导者的权威是你完成两项使命的基础，你管理和控制不了自己的团队，你就需要检讨你能不能做领导！
说完硬性的权威，我们谈谈软性的激励，建立领导的魅力不仅需要硬性的权威，也需要软性的辅助，比如说，团队成员遇到困难的时候，你需要站出来帮助他们解决问题，告诉他们同样的问题或错误不要犯二次，三次，下次得学会自己解决；在工作压力相对不大的时候，给新手更多尝试的机会，让他们的能力得到锻炼；有些团队成员压力大，思想矛盾，情绪不好的时候，领导需要通过私人面谈，关心他们，帮助他们释放压力，抛掉思想上的包袱，这些都是领导需要做的工作，当主管不容易，付出一定比普通职员多！
软性和硬性的管理方式，需要管理者自己把握，不要轻易走到两个极端：
1、完全用军队化的管理方式，只讲权威和结果管理，不解决团队中的实际问题，工作和打仗还是有区别！
2、与团队成员打成一片，丧失权威和原则性，这不可取，因为你不可能完成两个使命。
最后总结下团队管理的基本风格，团队管理就像带兵打仗，管理一定要严格，团队内部要有规章制度和游戏规则，任何人不能跨雷池一步，团队领导要关心下属工作中遇到的困难和思想中的波动，通过合适的方式提高他们的专业能力与解开他们的心结，将软性与硬性的管理有机结合，最大化的发挥团队的潜力。在团队管理中，总有些团队成员不能理解或接受团队的管理思想，两次思想工作后，不能纠正的，坚决让他下车，不能为了一个人影响整个团队的建设；很多小事情就能看出团队管理的效率和主管的控制力，不要因为事小就放纵团队成员的行为，比如个人仪容仪表，有些团队成员的头发脏兮兮，不修边幅，有些团队成员的衣服穿戴不整齐，扣子不扣好，团队领导都有责任进行管理,一个团队要有他的精气神，萎靡不振的团队没上战场就要战败，电视连续剧《亮剑》里李云龙带的团队就有精气神和嗷嗷叫的精神。不断训练团队成员的“职业化”，记得土匪永远也打不过正规军！
- 该帖于 2011/4/14 9:16:00 被修改过
