为什么你忙得团团转,下属却没事干?这是每一个管理者都存在的疑惑。
闭上眼想想吧,我们是不是常常会碰到这样的情况。每天,当你推开公司大门时,经常会有员工迎面上来问你:经理,您昨天布置我们做的事,我们现在出了点问题,你看这个事情怎么解决?
在通常的情况下,你会如何回答?比较常用的回答方式是两种:一种是:“我想一想,一会儿我再告诉你”。另外一种是,你就直接跟他讲,这件事应当如何如何处理。
我们每天都会碰到大量这类事,但你想过没有,这是一场不知不觉的“阴谋”,这场阴谋的名字就叫“逃避责任”或“回避风险”。
在进公司大门之前,你一定计划好了今天要做这样,或者做那样的事,你一天八小时应当足以完成这些事,但事实上你会发现,只要我们一当上经理或者管理人员,你就发现你的时间完全不够用。
原因是每一个人的本性里面始终都在重复一个主题,这个主题就是“回避风险”。下属在想尽办法逃避责任、回避风险,而我们常常陷入这种阴谋之中。我们可以这样分析,把责任比喻成一只猴子,或者简而言之猴子就是“你和部属交谈后的下一个步骤”。在下属请示你之前,猴子是在他的肩上;但当你们交谈之后,猴子跳到了你的身上。
如果当时的回答是这事应当如何如何做,几天之后你过去检查结果,发现出了问题,于是你很不高兴地问:“这个事情你怎么做成这个样子了?”员工也会很快回答你:“是你要我这样做的。”做得不对,不是他的责任,是你的责任。
假如你的回答是第二种:我想一想,一会再告诉你。那么半小时后,你会发现这个下属站在你的门口,敲你的门:“领导,这个问题您考虑的怎么样了?”
注意,本来这个问题是需要他解决的,是应当你去检查他完成得怎么样了,可现在是什么情况呢?现在是他来问你,你考虑得怎么样了?!
在这种情况下,是你领导他,还是他领导你呢?或者说是你管理他,还是他管理你呢?
所有这些,只是发生在下属请示你之后,一切就都改变了。经过分析我们现在明白了:下属不停地在推掉责任这只猴子(不管他是故意的还是无意的)。如果你不懂如何回答下属的请示,一转眼之间,猴子就会跳到你的身上。然后,你就不再有上下班时间,不再有周末,不再有假日。
一旦所有下属的猴子跳到了你的身上,你就要加班加点工作,累得要死。可悲的是,你还沉浸在一种虚荣之中:下属凡事请示我,说明我在他们心中重要,说明他们尊敬我呀!
现在你明白了吧,这是一场阴谋!为什么那么多下属喜欢凡事都请示你?因为那是一种“回避风险,逃避责任”最好办法。
那么,在下属请示我们问题的时候,我们该怎么办?
你要做的第一件事,就是明白无误的告诉下属:问我问题时,不要说“我们有了问题”,而是“你有一个问题”。任何时候,即使我帮你解决你的问题时,你的问题绝不可能变成我的问题。所以,我们谈完之后,不要来监督我想得如何了,该行动的人,是你不是我!