家住宝丰二路卜蜂莲花商场后面的徐先生说，半月前，该店曾一首歌连轴播了2天，当时还觉得很好奇。想不到的是，该店最近又将一首范玮琪的《最初的梦想》每天不停歇地在商场大广播里播出，到昨天为止至少播了一周。开始觉得这首歌很好听，可从早上7点半到晚上10点，从头到尾都只播放这一首歌，自己和家人很难受，“美食每天吃都会腻，更何况周围的居民根本没有选择权，想不听都不行”。周围的居民已经无法忍受了，再听下去就要“崩溃”了，这是一种“骚扰”。
据了解，《最初的梦想》歌曲时长4分55秒，如不停顿地播放，一小时可播12次，该店每天营业14.5个小时，一周要播放1218遍。
探访：留言投诉多
前日下午1点，记者到商场探访，商场广播在循环播放《最终的梦想》，两次播放之间仅停顿几秒钟。记者在商场呆了一个多小时，一直在播放这首歌。
记者随机采访顾客，一些偶尔前来的顾客表示无所谓；而经常来的顾客，尤其是住附近的顾客则抱怨不已，觉得商场的做法很令人讨厌。
一些售货员说，不知道商场为何“连轴播放”，她们自己也有点受不了，只好想办法转移注意力，不去听音乐。
记者在各个柜台的顾客意见簿上看到，不少顾客就这个问题进行了投诉。如3月8日有顾客留言指出“广播的同一首歌循环播放了至少2天”；3月24日又有顾客留言“歌曲老是一首，真没意思”；3月26日有留言“每天都放同一首歌，都听厌了”。记者看到，这几条留言上都盖上了商场方面服务热线的公章。热线工作人员表示，盖章就意味着她们确认了顾客的意见，会把意见转交相关部门处理。
说法：碟机有故障
记者找到商场顾客服务台，得知记者来意后，工作人员钟女士与商场相关负责人进行了沟通。她随后告诉记者，最近确实有顾客就这个问题投诉，但“连轴播放”，在她的印象中只有几天。之前按照店方要求，连续播了两天店歌。而《最初的梦想》“连轴播放”是碟机坏了，只能循环播放这一首，所需的配件一直没有到位。她表示可以考虑临时更换碟片，同时尽快修好机器。
专家：是噪音污染
采访中，徐先生等人表示，长期听同一首歌，给他们身心带来了不适，也给生活带来了困扰，他形象地将之称为“声音骚扰”，认为也是一种噪音污染，担心会对身心健康造成危害。
荣 格心理工作室首席心理咨询师黄进军说，这其实是一种噪音污染，不光对居民有影响，尤其影响大的是商场内的员工。他告诉记者，放音乐的目的原本是为了舒缓压力，但一首歌长期单一播放，就无形中成为员工和顾客心头的压力，特别是商场的员工，这种刺激更大，这种刺激会使人产生焦虑、容易烦躁、注意力分散，从而影响工作热情和效率。面对噪音却无法回避，人容易产生无助感和被控制感，从而导致失眠、内分泌紊乱，长期下去对人身心健康都会不利。
