闲聊时总会听别人无意问起,或是开会时当做热身被搬出台面----招商部、市场部、营运部到底哪个部门比较重要?
过程中总会引起一番热烈的讨论,说法不一。
其实能够理解,每个人的角度不一样自然就会有不同看法。
见仁见智。
前段时间和一位长辈聊天,听他说了这么一个案例。
现在很多房地产开发商不单只满足于盖房子,而是同时开发商业地产两者兼顾的模式。过程中,为了抬高房地产的市值,不惜花重金招揽国际一二线品牌入驻,但是却缺乏招商之后做好供应商维护,以及营运质量逐步提升的意识,以至于日常顾客投诉不断,供应商问题得不到解决,抱怨连连。一系列的连锁反应直接影响了整个企业的形象,也让商户对甲方的诚信有了严重质疑。
这个现象表明,重金招揽国际知名品牌入驻的同时,拥有一批专业优秀的运营团队来做好后期的各项工
作的维护也尤为重要。我们进入一个购物中心时,现场的氛围、环境、舒适度以及贴心的人性化服务是给我们首先感受到
的,也就是第一印象。如今促销活动泛滥的市场格局下,活动力度已经不是吸引顾客的唯一要素。人们生活物质水平的逐
步提升,对环境所带来的舒适感也越加重视。第一印象决定了心情的好坏,心情的好坏决定了购物的欲望,乃至成交率的
多少等等。环节贯穿始末,每一处都显得那么重要。
这个案例的分享,不是为了阐述是商品部重要,还是市场部主导,又或是营运部是核心,只是想说,谁重要都是其
次,更重要的,则是团队的凝聚力以及相互之间的有效沟通以及相互协作。
只有具备统一的思想意识,共同的目标,调节好自己的心态,加强相互的理解及信任,从而带动工作效率的提升及
完善,才是企业快速发展的关键。
借用宋初赵普给宋太宗奏折中的一句话:'攘外必先安内,用人不疑,疑人不用。'
个人觉得,不同的历史时期,或者说不同阶段,各部门扮演的角色不一样。要用发展的、全面的眼光来看待商业企业各部门的关系。
筹备前期,工程部协调物业,消防,基建,公装最重要;
筹备中期,招商部,动线规划,品牌组合,品牌引进最重要,这个对于后期的运营也起着很关键的作用;
筹备后期,市场部推广、营销方案最重要;
开业后,市场部、运营部最重要,一个管吆喝一个管现场,二者强则销售好。
调整时,招商部。市场部。运营部。工程部都重要,缺一不可。
其实,每个公司的部门是因为需要而设立,去讨论谁更重要没有太大的意义。如果真的非要说那个部门重要的话,我个人倒觉得人事部和财务部最重要。呵呵!
你们觉得呢????