零售信息化的本质是处理量级的商品流转信息与顾客管理信息。
具体来说，第一就是管好商品进销退补调等信息，并高效地统计分析出商品流转中的相关信息，以实现商品的高效流转；
第二是管好顾客（外部顾客：商品供应商与购物者，内部顾客：员工）的相关信息，针对供应商达成良好的帐务往来；针对购物者达成有效的会员管理；针对员工达成高效的劳动力管理；
第三是快速有效的信息分享，畅通供应链、共享会员资源、增值劳动力，实现多赢共赢。
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