2014年,广州王府井启动了近10年来第一次大规模的装修调整,用他们自己的话来说,其成功与否直接关系到商场未来3至5年的发展。借助这次调整升级,广州王府井也将从传统百货店向区域型社区百货店转变。
史上最艰巨的一次商场调整
据广州王府井方面介绍,此次调整升级以“穿戴类”商品为经营主线,同时,加以多元化功能服务为辅线,双线齐下,实现从传统百货店向区域型社区百货店转变。
在现有条件下,压缩商品经营面积,增加功能配套和体验的植入。一是引进功能配套,7层增加842平米的特色美食街,三楼增加哥弟西点台北咖啡休闲吧。二是着重生活体验点打造,如超市推出主食厨房养生馆,针对广东人爱喝汤的特点,引入炖汤馆和美味烧腊制品等餐饮功能商铺。三是加大儿童业态占比,扩大儿童商品经营,特别是增加了儿童体验功能。六楼新开辟的亲子游乐园大大增加了顾客对商场的黏性。四是引入市内第一家皮卡泡泡中心体验店。以梦想课堂为平台吸引小朋友来店互动、体验,寓教于乐。
据统计,2014年升级改造共淘汰品牌96个,引入新品牌37个,其中独享品牌20个,进一步与广州同行形成差异,成为商场时尚新亮点。
O2O营销模式初步形成
随着时代进化,互联网思维、体验式、O2O线上线下结合成为了今年谈论最多的话题,也给予了实体零售行业创新与变革的推动力。
4月15日前,广州王府井制定出《广州店微信粉丝圈群维护管理规定》,在商场范围内完成4个粉丝群搭建工作,包括内部团队粉丝群、导购员粉丝群、供应商粉丝群和顾客粉丝群。各部门充分利用微信粉丝群有针对性地开展维护工作,并取得良好效果。
引入互联网思维去统筹思考营销模式,王府井在营销方式上实现新突破———定期策划组织有针对性的体验式营销,增强互动性、娱乐性、趣味性,从而达到吸引目标客层、稳固业绩的目标。全年除常规开展了春节、端午等节日营销活动外,进一步求新求变,推出一系列全新的营销模式,例如千人相亲大会、午间两小时等营销举措均取得良好的社会效应和经济效益。
今年,商场共提出78项新服务项目,其中19项针对顾客、5项针对会员、21项针对导购员、19项针对供应商、14项针对内部各部门。且各服务项目更有针对性,服务工作开展得更顺畅,条理更清晰,亮点频现。
明年将推进佛山项目
据广州王府井透露,佛山购物中心是集团系统内真正意义上的第一家购物中心,它的成功开业、运营关系到集团现在的转型与变革,它是集团购物中心业态的试验田,承担着为集团推进购物中心业态积累经验的重大责任。
为此,集团成立了项目工作小组,由集团副总裁尚喜平任总指挥,全面组织、协调佛山购物中心的筹开。购物中心计划于2016年开业,时间紧、任务重。广州王府井作为区域核心店将承担起更大的责任,发挥更重要的作用,商场将成立数个工作小组进行该项工作统筹,科学推进,确保筹备开业工作的顺利实施。
另外,在2015年,商场将继续以强店专柜为核心,在做好日常月度销售指标监控的同时,增加品牌专柜的毛利贡献,供应商返利等指标,继续完善品牌管理运营工作。广州王府井表示,“强店专柜”是获取供应商资源倾斜,是商场突破业绩瓶颈的主要路径之一。经过两年多的实践,以强店专柜为核心的营运管理体系已初显成效。
(南方都市报 记者伊晓霞)
绝对不忽悠,有年报为证,我统计的数据从2006年起到2013年止,广州店盈利分别为:2000万、3000万、2300万、2400万、3100万、3700万、3800万、3070万,2014年中报还有1000万呢。
湛江店两年亏了6000万,加上关店支出共1亿左右。。。
别小看王府井广州这么个小店,长年积月算下来还是很赚钱喔