阿里巴巴CEO张勇：现在的消费者既在线上也在线下。过去一年阿里巴巴的零售平台上有3.5亿消费。阿里对银泰的定位是线上与线下融合的平台。银泰是战斗群里的主力战斗舰。我觉得实体商业与数字商业的集合会带来2大改变。一、运营客户会改变。让实体零售从以前的坐商变行商。阿里这么多年积累了超过6亿的消费者地址，知道消费能力以及消费偏好。让他们如何跟实体店连接。二、帮助实体零售更好的运营货。未来是要达到人货场的完美结合。中国百货发展了30年，百货人不懂货、不碰货。对阿里来讲，我们有巨大的消费者数据库。阿里的零售平台有超10亿个商品。有数以亿计的sku，未来我们希望通过与银泰的结合，帮助共同客户（商家）更好的运营人。完成线上线下全渠道管理以及更高效的售卖。我们希望能带领银泰商业，双方利用各自的优势，产生化学反应。最终形成人货场的完美合一。我认为百货业困惑的历史会过去。
